9月13日下午，在齐鲁宾馆举行的“金钥匙”授徽仪式上，山东新闻大厦酒店正式加入中国饭店金钥匙组织，礼宾员李伟成为“金钥匙”成员，贾富源总经理代表大厦接受了金钥匙国际会员徽章。中国饭店金钥匙组织主席孙东、副秘书长陈克军，省旅游局行业管理处处长霍立志等领导出席仪式并讲话。

“金钥匙”服务，最早是法国在1929年率先提出的，他们将“客人委托、酒店代办”式的个性化服务上升为一种理念，并成立了饭店业委托代办的组织——金钥匙组织。“金钥匙”是饭店综合服务的总代理，被誉为“万能博士”，其佩戴的两把交叉的金钥匙，意味着尽善尽美的服务，也象征着为客人解决一切难题。金钥匙的服务哲学就是在不违反法律和道德的前提下，为宾客解决一切难题，提供满意加惊喜的个性化服务。经过70多年的发展，国际饭店金钥匙组织已有34个国家和地区参加。于上世纪90年代中期成立的中国饭店金钥匙组织，是国际饭店金钥匙组织的第31个成员国团体会员，目前已发展了54个城市、180多家饭店，250多名会员。每一位“金钥匙”会员都必须定期接受严格的培训和考核。

随着金钥匙服务理念在我国饭店业的普及，目前“金钥匙”已成为饭店服务档次的体现，高档酒店都以拥有“金钥匙”为荣。山东新闻大厦酒店金钥匙的诞生，标志着大厦酒店服务水平又开始了一个新的里程碑，拥有了金钥匙就相当于加了一颗星。“有困难，找金钥匙”将成为来大厦消费客人的一个口头禅。

（董办）