2004年初，软件的定标对财务部来讲是一个重要的转折点。04年年初，经过招标会，确定了软件公司后，李总积极联络为我们争取到了电脑，并于2月下旬，制定了一系列培训计划。从5月份起到目前，我们一直采用手工帐和电脑帐并行的方法对大厦帐务进行核算，为保证数据的安全性我们将延长并行操作一段时间。虽然辛苦，但是工作的热情支撑着大家，忘我的投入到这项工作中。现在，看到软件使用一步步走向正规化，以前的付出在现在看来都是值得的。

    “认真是财务工作不变的宗旨，无差错是结果的要求”。如何将财务部工作做出精彩，做出超值是我们在04年的又一项重要工作。为此，我们在本年度组织了多种多样的活动，在业内同行中率先提出会计人员由核算监督职能逐渐向管理服务职能上转变，先后建立了一线员工工作日志和二线“细致服务”自我确认表，广泛征集“规范业务流程用语500句”，全面开展“无差错收银月”及“一站式服务，到我为止”服务月活动。搜集日常处理事项技巧84例，整理成册，进行日后实务培训等等。通过这些活动，部门员工认清了自己的职责，做到想别人之所想，急别人之所急，提出了“十个多一点”的服务口号，即：“办理业务速度快一点。业务知识掌握多一点。接待服务耐心一点。服务用语讲的甜一点。工作中微笑多一点。遇到问题脑筋活一点。讲话声音温和一点。处理问题尺寸把握准一点。得理让人姿态高一点。出现问题理由少一点。”

    今天我在这里代表财务部全体员工感谢在座的各位领导给予我们的支持和信任，感谢兄弟部门给予我们的配合和理解，同时，我也感谢部门的全体员工，使你们用一年的繁忙为我们这个集体争得了荣誉，使你们无私的奉献为我们的集体增光添彩。我愿意在新的一年里，继续和你们一道齐心协力把财务工作做的更好，为兄弟部门提供更好、更周到的服务，为领导提供更有价值的决策和依据，为大厦美好的明天而继续拼搏！