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销售部 金珊
当你进入一家公司时,一定要慎重地选择,因为当你选择了一个公司并成为它的员工时就意味着你踏上了一艘船,从此这艘船的命运就和你的命运牢牢的联系在一起,公司是船,你就是水手,让船乘风破浪,安全前行,是你不可推卸的责任,一旦遇到了风雨,礁石,海浪等种种风险,你都不能选择逃避,而应该努力使这艘船安全靠岸。 对于我们每一位员工来说,与大厦共命运永远都是我们的神圣职责。因为大厦命运直接影响到我们每个人的前程。 记得06年9月份,在接待辉瑞制药公司的会前布场时,由于客人来得较晚,会场布置又很复杂,到了晚上10点多钟客人还没顾上吃晚饭,客人随便说了一句:“小姑娘,你们这里还有吃的吗?我看了一下表,已是晚上10点多钟,这时我只好抱歉得向客人解释,酒店可以提供送餐,但需时间长一点,客人说:”算了吧,我再坚持一下吧,“这时我忽然想起自己还有一包饼干在宿舍里,于是高兴地对客人说:“先生,你先等一会儿,我马上回来,”五分钟后,当我把饼干和热水,端到客人面前时,客人已感动地说不出话来了,狼吞虎咽地吃完,硬要给我小费,我微笑着说:“没什么,只要您对我们的服务满意就好。”整个会议结束后,这位会议负责人,特意为我写来表扬信,并对整个会议接待和会议服务给予了肯定并表示真诚的感谢。 朋友不知你是否读过《致加西亚的信》这本书,书中有这样一段话“送信变成了一种具有象征意义的东西,变成了一种忠于职守,一种承诺,一种敬业,服从和荣誉的象征”“人们更意识到取得成功最重要的因素并不是因为他杰出的军事才能,而是在他优良的道德品质,”这段话我牢记在心,时刻激励着我做好每项工作: 11,12月份是酒店进入了黄金时期,但我们部门由于部分员工的离职,出现了人手紧缺的情况,虽然会议多,任务重,但是我们没有被困难吓倒,当李总让我做代领班时,我感到了自己身上的重任,面对领导的信任和期望,对于新的岗位和新的起点,我知道自己肩负着更大的责任和使命。 我带头更加努力地工作,不分昼夜加班,平均每天工作10几个小时,按质按量的完成了大厦的各项会议接待任务,在人手缺乏的情况下,我们没有降低服务质量,比以前工作的更加出色,在客人的感谢声中认识到了自己今后的工作是任重而道远。 在12月份有一个是晚报广告的大型会议,属一个综合性的会议,布展要求复杂,会方从北京请来的工作人员要提前布展,由于他们对我们的场地不是很熟悉,我们本着看管好酒店物品原则,同时给布展人员提供必要地协助,当时已是晚上7点多,我毫不犹豫地主动要求留下来值班,当布展人员到达会场时,刺手的事情出现了,由于布展的支架太大,货梯无法运送,于是在保安部于经理的协调下,我们又决定从大厦的副楼进入使用员工餐电梯,最终一批批的货物在大家的共同努力下到运到了五楼大会堂。 支架运上来后,他们又遇到了另外一个难题,工作人员由于来得太匆忙,忘记带一种型号的灯泡,这时我又积极协调工程部员工,最终找到了相匹配的灯泡,在接线路时,由于会场布置复杂,线路也较为麻烦,而这时另一个负责舞美的厂商也业布展,他们提供的是幻灯箱,这时三联的工作人员也来了,他们是提供电视机安装的,这时,三家厂商同时布展,有的没带铁丝,有的缺少插排,有的不知线路在哪,这样我一直在三家公司中间来回奔波,协调他们所需物品,不知不觉间已经到了凌晨七点,这时布展基本结束,但是会议的准备工作又要开始了,由于新员工不熟悉环境,工作很难开展,虽然当时很累,很疲倦,可是看到主办方那着急的眼神,以及领导那关切的眼神,于是我又狠了狠心,告诉自己,坚持到最后一定要把工作做彻底,因为我知道即使准备工作再出色,如果会议接待出现问题,那我们的工作也是零(100-1=0)接着我又强打起精神投入到了工作中去,直到下午2点多钟会议才真正开起来,但是,会场灯光复杂,会议要求高,生怕出现意想不到的问题影响到会议,我也一直没有离开,坚守工作岗位,这样抬头看表时,又是晚上12点多,在连续工作了四十一个小时之后,在领导的一再叮嘱下,我才拖着疲惫的身体回到了宿舍。 回想这两天两夜的工作,虽累,但很高兴,因为我看到了客人满意的笑脸,这是对我工作最好的认可,因为有大厦作后盾,有领导的支持和同事的帮助,我为我们部门拥有这样一支肯干,实干,精干的硬队伍而自豪,是他们给了我无穷的力量,使我心存感激地度过每一天,感谢大厦接纳了我并给了我展现自我的机会,感谢大厦领导对我的呵护和培养,使我茁壮成长,感谢同事们一直以来对我的支持,理解和帮助。 跨入07年又是一个新的开始,我将以更高的标准来要求自己,当好新闻大厦的水手,乘风破浪,满载而归! |
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