→工程部 张善勇
    房务中心报修2118、2117两个房间的马桶都堵塞，经疏通后无济于事，按常规办法一般要拆马桶，但是拆马桶会影响房间出售至少2天，而且还存在把马桶拆坏的风险，为了不影响客房出售，工程部张善勇师傅跪在地上，挽起袖子，把手直接伸进马桶里，一点一点地摸索，十分钟过去了，半小时过去了，胳膊、脖子都酸了，更让人难以忍受的是难闻的气味……最终经过近一个小时时间，张师傅从马桶内摸出一个牙刷。虽然把手弄得臭烘烘的，但确保了大厦设施的正常使用和客房的正常出售，张善勇感觉很值。

→采购部 贾在华
    在精品面食包装箱的招标工作中，采购部贾经理经过多方寻找联系供货商，精心策划招投标，反复对比、讨价还价，最终在保证包装箱高质量、高标准的前提下，今年包装箱整体费用比往年减少了近三万元。由于在工作中“用心”了，贾经理为大厦节约了一笔不少的开支。

→财务部 杨晓菁
    11月12日，前台收银两台pos机因使用频繁，密码器不灵敏，客人输入密码时还需用力方能成功。前台收银主管杨晓菁马上联系到银联，要求更换。当时银联服务台服务人员不同意给予更换，因为更换密码器就需要整台pos机都更换，成本较高，于是她又联系较熟悉的银联工作人员，要求更换。经过杨晓菁的努力协调，银联工作人员最终为前台更换了两台新pos机，并没有收取任何费用，为大厦节约资金约5000元。

→餐饮部 孙家英
    11月8日23：00，当美食城服务员孙家英在为趵突腾空厅服务完毕并送走客人后，在收餐时发现餐桌上有一个红包。于是孙家英立刻去追客人，但客人已经走了。孙家英将红包交给了值班经理，红包里面有1000元现金。后大厦将红包完好无损地还给了客人，客人非常感谢。

→餐饮部 程振菊
11月16日中午，新闻大自助餐厅13号桌的客人带着一个1岁左右的小孩在用餐，在整个用餐中，细心地服务员程振菊发现小孩子不怎么吃东西，家长也很着急。经询问，程振菊得知孩子在家通常是吃蒸蛋糕之类的软食品，可今天在外用餐没有带。得知此信息后，程振菊立刻通知了厨房，西餐厅厨师于师傅以最快的速度为客人做了一份鸡蛋糕。当程振菊为客人送上鸡蛋糕时，客人非常感动，不停地道谢。

→保安部 王凯 廉喜山
    11月23日下午13：25分，保安员王凯和廉喜山在大堂前停车场巡查时，发现19号车位处有一个黄色的钱包，里面有现金300元、身份证、银行卡、现金卡、加油卡和各种会员卡等，并及时交到保安部办公室。钱包内身份证显示失主是一位姓吴的女士，由于没有留下任何联系方式，致使查找工作无法展开。第二天，保安部高崇会经理通过公安机关，以身份证调出相关信息，但是联系电话都为空号。24日下午，高经理又联系财务部出纳李厦，以吴女士的银行卡调取相关信息。当电话联系到吴女士时，她感到非常惊讶，喜出望外的心情难以言表，吴女士对我们大厦员工的拾金不昧的精神表示钦佩，并于12月3日寄来一封表扬信。

→前厅部 张铮
    11月14日19：00左右，一位女士来到前台为3008房客人代办退押金手续，但该女士既非付款人，也未带押金收据，不符合酒店的相关规定。虽经耐心解释，该女士仍执意要求酒店退还押金，且情绪非常激动，当值大堂副理张铮得知此情况后，立即为客人倒了一杯水，安抚客人并立即上报经理，看能否将押金退还客人。根据酒店规定，退押金必须按照酒店的财务制度进行操作，张铮坚持酒店的财务原则，婉转地向客人解释了暂不能退还押金的原因。而该女士情绪异常激动，在离店时将一杯水泼在张铮身上，张铮始终保持大堂副理应有的素质，仍以礼貌的态度目送客人离店。