本刊讯 12月8日、13日，省、市旅游局组织的星级评定考察小组分别对大厦进行了暗访和明查。考察小组认为，大厦总体感觉不错，宴会、前厅、客房的服务均熟练、自然，员工对客人有礼貌且精神饱满。餐饮厨房的管理干净、整洁、规范。同时，星级评定考察组也提出了需要大厦进一步整改的问题，包括硬件和软件方面的问题。会后，大厦立刻责成相关部门对星评问题进行了整改和反馈。
    大厦2001年荣膺四星级饭店以来，每年省市旅游局都会派人对大厦进行星级复核，至今已有5年，今年更为关键，根据旅游饭店星级评定要求，饭店上星5年就要重新对该饭店进行星级评定。据此，针对饭店星评标准，大厦结合实际情况不断进行自查整改，在确保经营的同时，也逐步对设施设备进行更新和改造，下一步，大厦还将有计划地继续更换客房的地毯、保险箱、电话、淋浴器、电视机等设备设施，增强客房的市场竞争力，进一步提高对客服务质量；对三、四楼美食城区域进行全面的改造和装修，更换壁纸和地毯，努力美化和提高客人的就餐环境。同时，大厦将继续重点关注软件水平的提升，加强对员工的规范和个性化培训。（总办）