财务部：重抓内部培训  
  

　　     本刊讯 3月份，财务部重抓了内部的各种培训工作：除大厦统一要求的《酒店服务细节一百问》的学习，财务部着重加强了员工的服务意识及服务技能规范化的培训，具体地：一是安排业务流程大串讲，让员工了解业务程序，细化每个岗位的工作流程；二是开展收银岗位的“微笑服务”活动，并将“微笑服务”做为一项日常工作予以坚持；三是组织收银业务大比武活动，促进员工熟练掌握对客服务技能。
    通过一系列的培训，充分调动了员工钻研业务的积极性，有效强化了自身的专业技能，同时进一步提高了财务人员对客服务的素养。（财务部 贾羽）

 

 
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