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　　本报高青讯（通讯员石学鹏）今年以来，高青县农村信用联社将
提高客户经理队伍素质提上了重要议事日程，下大决心，花大力气，
投大本钱，用大智慧，出大手笔来提升客户经理素质层次，打造了“
金牌”员工。
　　在具体实施上，该社把突出抓好作风建设教育放在首位。制定了
《客户经理日常工作和行为规范》和客户经理十条禁令，设立监督举
报电话和举报箱，定期组织开展面向社会的民主评议活动，把解决群
众的“热点”和“难点”问题放在首位，教育客户经理力戒“四心”，
过好“四关”，加强廉政建设。其次通过加强学习，不断提高客户经
理业务素质。制订《客户经理百日业务学习配档表》，由信贷科工作
人员利用星期天，定期送教上门；实行客户经理工作日记制度，不断
提高文字综合水平、语言表达能力和逻辑思维能力；举行新业务、新
法规知识竞赛，不断丰富和更新自身业务知识，提高自身的业务能力。
再者，推行末位淘汰考核，增强客户经理的危机感和压力感。对客户
经理实行末位淘汰考核，按照业务知识考试、任务指标完成情况、信
贷管理和信贷服务的综合得分排序，每季对后三位的客户经理进行淘
汰，增强了客户经理的紧迫感和危机感。

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