当你在一星期里86次被人拒之门外，你是否还有勇气去敲第87家
的门？当你熬了三个通宵做的计划书被客户一语否定，你是否还能面
带微笑地听完他的要求？当你的竞争对手就站在你的旁边，向客户提
出了你根本无法做到的优惠条件，你是继续争取还是沮丧离去？一个
推销员在实际工作中要面对的问题有时比这些还让人头痛，所有的老
板都对着员工的业绩发愁，所有的推销员也看着客户头疼。
《赢得客户的心》的作者弗兰克·贝特格被认为是美国有史以来
最伟大的推销员，他曾在15分钟之内签下25万美元的保单，25年的保
险推销员生涯里共卖出4万份保单，这些记录至今无人能够打破。但
弗兰克·贝特格并不是天生的推销大师，在他刚从事保险推销时，也
遭遇了无数的失败。书里讲述了他如何从约见客户开始做准备，一直
到与客户面谈、说服客户并赢得信任，再到与客户成为朋友、让客户
帮助你推销以赢得更多客户。书中还详尽地分析了推销的每个步骤，
提出了相应需要注意的细节和建议，无论是资深的推销员还是刚刚入
行的新人，都可以完善和改进自己的推销技巧，最终成为超级推销员。
（《赢得客户的心》，哈尔滨出版社）
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