我在一超市买了一瓶洗发水，价格２１元。本来不想买这个牌子的，以前没用过，可是售货小姐非常热情地推荐说这种洗发水多么多么护养头发，甚至许诺如果不好用可以退货。我这人比较心软，对年轻姑娘尤甚，于是买了。
回来后用了一下，不好，想扔了算了。后来忽然想起那个小姐信誓旦旦的退货许诺，觉得不退白不退，于是又找上门去。打车费用９·４元。
找到这个小姐，我说退货，她满脸不屑，甚至打开瓶盖看了看，问我是否用过了？怎么这么少啊？仿佛我喜欢占小便宜似的。我耐心给她解释，像个乞丐。她让我找店长签字，签字之后才可以退。我去找店长，店长不在，只好回家。这次没敢打车，坐公交车１０１路转３３路。乘车费用２元。
我继续退货，终于见到这位店长，他要求验证我当时的购物小票，我没带，而且记不清扔到哪里了，他让我回去找。这回我利用外出办事的机会坐单位公车，没花钱。
第三次我利用休息日骑摩托车过去，拿着小票。店长仔细审查完毕，要求我填写身份证号码，我问有这个必要吗？他大声说怎么没必要？否则我们怎么统计到底是谁退货？没有身份证号码我们自己用掉商品然后用瓶子办理退货岂不很方便？言外之意我还是占了他们便宜。但我修养极好，我不生气，乖乖回去拿身份证。在半路汽油耗尽，我去附近加油站加油２公升，费用１０·１８元。
我带着身份证、工作证、学历证明等证件上门，店长无话可说，气鼓鼓地签了字，但说明洗发水我已经启封，需要缴纳损失费，按商品价格的２０％收取，克扣我４·２元。我辩解说如果我不启封如何知道不好呢？他说没办法，上面就是这样规定的。
我拿着退回来的１６·８元向外走，在大门口遇见一个可怜的孩子乞讨，拽住我不放。我索性把这些退回来的钱一股脑儿塞给了他。
我整理总结这次退货的账目：支出２１·５８元，收入０，来回４次，往返里程大约４１·６千米，花费时间估计０·９个工作日，属于典型的严重亏损兼穷折腾型。
□明东
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