当前位置: 首页 > 财经
本站搜索:

商场刷卡退货竟扣手续费 消协:手续费应由商户承担

2012-05-28 08:54:00     作者: 李淼 黄孝华 康欣    来源: 齐鲁晚报  我要评论

关键词: 手续费 想要退货
[提要] 近日,市民宋女士在某商场购买衣服后,因不合身想要退货,但商家却要求宋女士缴纳刷卡手续费。  

    本报枣庄5月27日讯(记者 李淼 通讯员 黄孝华 康欣) 近日,市民宋女士在某商场购买衣服后,因不合身想要退货,但商家却要求宋女士缴纳刷卡手续费。  

    据宋女士介绍,近日她在某商场买了一件短衬,回家试穿后发现不合身,便到卖场退货,由于时间短未影响二次销售,卖场负责人同意退货退款,但告知宋女士由于付款时使用刷卡消费,银行已扣除卖场手续费,退款不能全额退还,需扣除宋女士20元手续费,宋女士认为付20元不合理,于是将该卖场投诉到枣庄市消协,要求该卖场全额退款。
    接到该投诉后,枣庄市消协工作人员联系了相关银行及银联公司,了解到刷卡消费所产生的这笔手续费与消费者没有关系,是银行与商户之间的业务往来成本,这种成本的损失应当由商家承担,而不能转移到消费者的身上,最终卖场同意全额退款。

李润杰

editor

 
 
 
我要评论

大众网版权与免责声明

1、大众网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经大众网的书面许可,任何其他个人或组织均不得以任何形式将大众网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合;不得把其中任何形式的资讯散发给其他方,不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存;不得修改或再使用大众网的任何资源。若有意转载本站信息资料,必需取得大众网书面授权。
2、已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:大众网”。违反上述声明者,本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明“来源:XXX(非大众网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件,意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布,可与本网联系,本网视情况可立即将其撤除。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请30日内进行。

投稿热线
foot