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电视质量有问题 原是信号惹的祸
2014-08-07 17:19:00来源：大众网德州
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“我花钱买了新电视，没想到却闹了一肚子委屈。”近日，庆云县的袁先生致电12345市民热线，称其购买的某品牌电视机画面模糊，连续换了三台仍不能正常使用。
德州晚报讯 （记者 孙良玉 通讯员 薛密质 张俊芳）“我花钱买了新电视，没想到却闹了一肚子委屈。”近日，庆云县的袁先生致电12345市民热线，称其购买的某品牌电视机画面模糊，连续换了三台仍不能正常使用。
接到市民热线承办单后，庆云县工商局消保科工作人员立即联系当事人进行调查。通过仔细查看袁先生提供的购货发票、三包凭证，工作人员发现载明的商品名称、规格与该品牌电视机一致，并盖有某商场的财务专用章，日期、收款人等字迹清晰。于是，工作人员立即与该品牌电视机销售专柜负责人联系。说明情况后，该负责人表示，“接到过袁先生投诉的情况，并派工作人员对电视机进行了检查，确定电视机没有质量问题，并向他做了解释。”可是，消费者袁先生表示不满，要求退货。
针对双方存在的分歧，消保科工作人员耐心询问，了解到袁先生所在小区为新建小区，有线电视信号可能存在问题。通过联系广播电视服务中心的人员现场检测，了解到袁先生家中电视信号确实不太稳定，经过检修和调试，最终袁先生的电视恢复了清晰画面。争议大半年的纠纷瞬间得到解决，双方均表示满意。
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初审编辑：刘宝才
责任编辑：王雅淇
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