菏泽“第三方”调解平息医患纠纷
2011-04-24 04:33:00 石奇亭 来源：大众网--大众日报
4月22日,国家卫生部等部委在菏泽召开平安医院建设研讨会,力推菏泽医患纠纷第三方调解经验
□记 者 石奇亭
通讯员 张 平 陈新振 报道
本报菏泽讯 4月22日,国家卫生部等部委在菏泽召开平安医院建设研讨会,力推菏泽医患纠纷第三方调解经验。
据介绍,医患纠纷中真正构成医疗事故的仅4%左右,约八成纠纷起因是输液报错药名、沟通不到位等琐碎事件,但由于医学专业性强,医患之间信息不对称,往往小疏漏带来大麻烦,小投诉处理不及时酿成大纠纷,双方难以达成共识。于是,大闹大赔,小闹小赔,不闹不赔,成为潜规则,医患纠纷由此愈演愈烈。
卫生部医管司医疗处处长高光明告诉记者,卫生行政部门出面调解医患纠纷,往往被视为既当运动员又当裁判员,不被患方认可,而诉讼又耗时耗力。
去年1月,菏泽成立市医患纠纷调处中心,请来司法部门退休老干部和法律、医学专业人员组成市医患纠纷人民调解委员会,同时设立法律、医学专家库,受委托提供责任区分依据。作为医患之外的第三方,调解委员会既不隶属卫生局,也不代表医院,经费来自市财政和社会捐助,有纠纷调解与否,医患双方自愿,无须交费。
菏泽市还严打“医闹”中介,铲除外部介入纠纷的土壤。由于“第三方”调解柔性快捷,减少了医患双方的诉讼之累,专业“医闹”没了市场。一年多来,在菏泽,有纠纷先调解已成医患纠纷双方首选。
截至目前,菏泽医患纠纷调处中心共接待患者来访1469人次,开庭和背靠背做工作510人次,受理医患纠纷76起,其中75起达成调解协议。调解减轻了医患双方的精神和经济负担,据统计,受理案件索赔争议标的额2000多万元,经调解医院实际赔付金额为202万元。
通讯员 张 平 陈新振 报道
本报菏泽讯 4月22日,国家卫生部等部委在菏泽召开平安医院建设研讨会,力推菏泽医患纠纷第三方调解经验。
据介绍,医患纠纷中真正构成医疗事故的仅4%左右,约八成纠纷起因是输液报错药名、沟通不到位等琐碎事件,但由于医学专业性强,医患之间信息不对称,往往小疏漏带来大麻烦,小投诉处理不及时酿成大纠纷,双方难以达成共识。于是,大闹大赔,小闹小赔,不闹不赔,成为潜规则,医患纠纷由此愈演愈烈。
卫生部医管司医疗处处长高光明告诉记者,卫生行政部门出面调解医患纠纷,往往被视为既当运动员又当裁判员,不被患方认可,而诉讼又耗时耗力。
去年1月,菏泽成立市医患纠纷调处中心,请来司法部门退休老干部和法律、医学专业人员组成市医患纠纷人民调解委员会,同时设立法律、医学专家库,受委托提供责任区分依据。作为医患之外的第三方,调解委员会既不隶属卫生局,也不代表医院,经费来自市财政和社会捐助,有纠纷调解与否,医患双方自愿,无须交费。
菏泽市还严打“医闹”中介,铲除外部介入纠纷的土壤。由于“第三方”调解柔性快捷,减少了医患双方的诉讼之累,专业“医闹”没了市场。一年多来,在菏泽,有纠纷先调解已成医患纠纷双方首选。
截至目前,菏泽医患纠纷调处中心共接待患者来访1469人次,开庭和背靠背做工作510人次,受理医患纠纷76起,其中75起达成调解协议。调解减轻了医患双方的精神和经济负担,据统计,受理案件索赔争议标的额2000多万元,经调解医院实际赔付金额为202万元。
李辉
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