大众网济南５月５日讯（通讯员　杨振环  费晓洁）记者昨天从济南市工商局历下分局12315对首个五一节日小长假的投诉盘点显示，小长假期间共受理消费者咨询和申诉举报40余件。由于消费者购买商品和接受服务主要集中在“五一”三天，消费者投诉相对集中，其中手机家电类商品投诉成重灾区，而旅游服务只有1件，投诉明显减少。

　　手机家电类商品投诉突出。今年“五一”期间手机、家电类商品的投诉增加明显，占商品类咨询申诉举报总数的60％，位居商品类投诉排行的首位。小长假期间，很多没有外出旅游的人将注意力转移到商场购物上，为此，众多商家纷纷抓住商机铆足了劲搞促销，但不少促销“花招”令消费者十分反感。有的家电促销活动不真实，利用购物送礼来吸引消费者，实际上消费者购物后，却往往以“礼品已发完”、“换一个礼品”等使消费者不能得到承诺的礼品。产品质量问题突出,有的购买手机后却发现备用电池不能用,还有的购买相机产品后,却发现变焦时不清晰.更有甚者,利用打折来推销质次价高的商品并以“打折商品概不退换”为借口逃避自身责任。
　　旅游服务申投诉明显减少。今年仅接到1件投诉。12315工作人员分析，原因可能是今年五一放假时间较短，消费者多选择市内和周边短线旅游，同时，相对长线旅游而言，服务项目也比较少，另外，近两年有关职能部门加大对旅游环境的治理也有很大关系。