济南报停供暖服务可通过电话或短信
2011-06-27 07:32:00 王光照 来源：齐鲁晚报 我要评论
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报停 济华 短信 电话回访 书面
[提要] 26日，济南市市政公用事业局局长贾玉良说，标准化服务正式实施后，市政部门将在力所能及的前提下，尽量做到让市民满意。新标准运行后，市民申请报停将不再局限于“书面”，而是可以通过电话、短信等更便捷的方式进行供热报停。
[提要] 26日，济南市市政公用事业局局长贾玉良说，标准化服务正式实施后，市政部门将在力所能及的前提下，尽量做到让市民满意。新标准运行后，市民申请报停将不再局限于“书面”，而是可以通过电话、短信等更便捷的方式进行供热报停。
本报6月26日讯(记者 王光照) 26日，济南市市政公用事业局局长贾玉良说，标准化服务正式实施后，市政部门将在力所能及的前提下，尽量做到让市民满意。
贾玉良说，过去试行的标准中，要求燃气企业每年进行一次入户安检，但是运行过程中，燃气企业表示这样的要求很难实现。“燃气安检的国家标准是两年一次，我们就规定企业每两年入户安检一次。”贾玉良说，虽然考虑到企业的实际困难，但要求绝对不能低于国家标准。
原来要求燃气安装、维修人员完成相关服务后，12小时之内对客户进行电话回访。但山东济华认为，夜间回访容易扰民，提出夜间9点至次日早上8点禁止回访。市政公用事业局也根据企业的意见，修订了规范化服务标准。
另外，在标准化服务修订过程中，济南市市政公用事业局也吸纳了市民的意见。在燃气方面，山东济华将对外承诺通气点火时间由90天缩短为60天；在供热方面，按照原标准，集中供热用户更名过户，需要在当年9月30日之前申请办理，但在标准化服务正式运行后，将不设置时间限制，从而方便二手房交易用户及时办理相关手续。
原标准规定集中供热用户申请报停，需要在9月30日前向供热单位提出书面申请。新标准运行后，市民申请报停将不再局限于“书面”，而是可以通过电话、短信等更便捷的方式进行供热报停。
刘宝才
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