近日，历城供电公司开展了“走访万家客户”活动，通过分层、分级服务，建立客户走访档案，与客户保持常年联系制度，对特殊客户提供温暖服。
公司对本次活动高度重视，认真负责，梳理完善了25家重要客户、985户专变及非居民客户、10300户居民客户档案。本着深化“你用电、我用心”的服务理念，突出客户导向，密切联系客户，履行服务责任，着力解决人民群众的用电困难，真正“办实事、出实招、求实效”，年内实现对全区不少于1万户客户的走访覆盖。下一步将通过送一张对接联系卡，每月至少一次电话联系，每年实地走访一次客户，发放年终问卷调查，每名党员结对15名客户等活动，帮助客户解决实际问题，对客户反馈的意见、建议和实际困难认真登记，能解决的就地解决，不能解决的及时上报尽快解决，认真负责，做到走访到位、工作到位，确保活动落到实处、取得实效。真正做到让群众满意.（于晓东 吕锦绣）
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责任编辑：胡玥姣
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