全国40城市水服务满意度排名 济南位居第四
2012-07-16 11:23:00 来源： 济南日报 我要评论
关键词：
调查问卷 企业整体形象 供水服务 满意度
[提要] 记者今天采访获悉，《中国40个城市供水服务满意度指数调查研究报告》日前正式发布，40个城市供水总体服务满意度排名中，广州、南昌、上海、济南分列前四位。
[提要] 记者今天采访获悉，《中国40个城市供水服务满意度指数调查研究报告》日前正式发布，40个城市供水总体服务满意度排名中，广州、南昌、上海、济南分列前四位。
中国水网联合清华大学环境学院及中国土木工程协会，在全国筛选出针对供水服务水平业内评价较高的40个城市，面向城市公众开展供水服务满意度调查活动。记者今天采访获悉，《中国40个城市供水服务满意度指数调查研究报告》日前正式发布，40个城市供水总体服务满意度排名中，广州、南昌、上海、济南分列前四位。
报告指出，按照指标评价体系和满意度指数的合成方法，全国40个城市的供水总体服务满意度指数平均为66.66分，在供水、电力、电信、燃气四大公共服务行业中，供水服务满意度指数仅略低于电力行业，排在第二。在全国40个城市的供水总体服务满意度排行中，广州以77.99分位居第一，南昌、上海分列第二、三位，济南综合成绩70.21分排名第四位，排在第五到第十位的依次是无锡、北京、江阴、常熟、杭州、珠海。
此次调查收到逾万份调查问卷，调查报告中的供水满意度评价指标体系是以供水用户满意度指数为核心，主要分为7个二级评测指标，包括水价、水质、供水稳定性、账单及交费方式、客户服务、客户沟通和企业整体形象。
李润杰
相关阅读
更多新闻
> 进入微博< 热点图片
我要评论
大众网版权与免责声明
1、大众网所有内容的版权均属于作者或页面内声明的版权人。未经大众网的书面许可，任何其他个人或组织均不得以任何形式将大众网的各项资源转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合；不得把其中任何形式的资讯散发给其他方，不可把这些信息在其他的服务器或文档中作镜像复制或保存；不得修改或再使用大众网的任何资源。若有意转载本站信息资料，必需取得大众网书面授权。
2、已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：大众网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
3、凡本网注明“来源：XXX（非大众网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件，意在为公众提供免费服务。如稿件版权单位或个人不想在本网发布，可与本网联系，本网视情况可立即将其撤除。
4、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请30日内进行。
