大众网济南3月9日讯（大众网--齐鲁手机报 冯炜程）交房标准到底谁说了算？开发商的交房合同到底是不是霸王条款？有多少业户还在承受着交房中的“潜规则”？近日，关于济南香桔市强制交房的投诉贴满了本网“通缉行业潜规则”的留言板，留言说“开发商砸了验房师的车”激起了众多业户强烈不满。香桔市到底怎么了？本网记者展开了调查。
“代收费”纠纷引爆业主全面对抗
香桔市，济南经六路幸福街上的小户型小区，取名香桔，或许有温馨、甜蜜的寓意。然而，从2007年买卖双方签订购房 合同至今，无论开发商居易国际还是数百年轻业主，非但没有获得期望中的温馨和甜蜜，反倒是经历一轮又一轮的风波，其间业主以代收费用、住房手续、房屋质量等问题，据理接连向开发商发难，而开发商每次都以已签订的合同条款予以回应，几个回合下来两败俱伤、无人称赢。
时至今日，从网络到现实，香桔市部分业主与开发商的斗争已持续许久，不过，如一位业主所言“最初对香桔市的位置 、户型等方面还是很满意的，直到‘代收的燃气开户费’问题出现。”
业主王军（化名）告诉记者，他2006年年底开始关注香桔市，当时并未开盘，吸引他的包括、精装修、总价低、户型合理等，2007年6月开盘后，他和众多年轻人一道买了其中一套，“当时签订购房合同时已经有人就一些合同细节提出了异议 ”，异议包括开发商是否可以收取“燃气开户费”以及精装修标准不明确等，王说，交涉后开发商并未让步修改合同，仍使 用了原合同，而业主们也都一一签字付款。
矛盾从开发商向业主收取“代收的燃气开户费”和“代收数字电视开户费”开始。王说，这两项费用分别为1800元和 800元，很多业主、无论是交了和没交这笔钱的，后来都相信有的业主代表说的开发商不得代收这两项费用，大家开始联合要求开发商停收或是退还这2600元钱，但遭到拒绝。
王说，开发商强硬的态度让部分业主“很生气”，大家四处奔走投诉，从互联网到有关部门再到媒体，都留下了他们的 声音，但各种努力均未见效，再后来35位业主就“两费”问题起诉开发商，但未经开庭，大都撤诉，“两费”如数交上。
开发商“强行交房”风波迭起
王军说，“两费”风波打击了很多业主，也为日后两方矛盾全面爆发埋下伏笔。
2009年初，很多业主被通知房屋竣工可以看房验收，而“吃过一次亏”的业主很快发现了问题，香桔市目前还没有竣工 验收备案表，这意味着整个楼盘不能办理房产证，而更严重的问题是，就在此时，有业主研究合同后发现早已签订的购房合 同有“陷阱”，“开发商列举了四个交房条件，乍一看是达到这四个条件才能交房，但后面却说符合第四条就可以交房，而 不是预想中的符合四条”，王说，很多业主认为，这肯定是个陷阱，记者了解到，交房条件的第四条是：经过勘察、设计、 建设、施工、监理单位验收合格。这一条已经满足。
于是，业主们开始了与开发商的又一轮斗争，恰在此时，又发生了一件足以引发更大矛盾“意外”——一位业主聘请的 验房师的车在香桔市门前被砸，而业主验房确实验出了问题一大把。开发商“顺理成章”地成了业主们唯一的怀疑对象。
投诉、拒收、退房、起诉，这一次部分业主再次与开发商全面对抗，时至今日对抗仍在进行。
王军说，从“两费”风波到如今的交房风波，业主们无论以何种方式与开发商交涉，得到的答复几乎都是“按照合同办 ”，开发商并未有半点让步，而一位从事法律工作的亲戚在看过了他的购房合同后也认为，即便合同本身存在“陷阱”，也 已经是一份签了字生效的合同，要改变其实很难。这一点让部分业主颇为失望。
开发商：我们也无奈
针对香桔市风波，楼盘开发商居易国际负责该项目营销工作的李经理9日下午接受了大众网记者的采访。“我们也很无 奈”，在评价整个事件时，李经理无奈地说。
李经理说，从最初的“两费”纠纷直到目前，开发商始终在按照已经签订的合同办事，他认为程序上没有问题，但没想 到双方的纠纷还是这么多。
针对“两费”纠纷，李经理说，开发商在售房前，已告知了业主并签订了合同，而合同用的是主管部门的标准文本，这 样的解释也适用于业主提出的“符合第四条就可以交房”一说，“这个‘第’字是标准合同自带的，我们想不要都不行”，因此不存在欺骗，他认为“燃气开户费”和“数字电视开户费”在法律上确实没有明确规定开发商可不可以代收，但既然合 同上写了要代收那就一定要代收，因为一切都要“按合同办”。
对于业主们最为担心的竣工验收备案表问题，李经理也给出了大体的办理时间。他说，竣工验收备案表目前确实没有办 出来，主要原因是开发商尚未与承建商办理结算，因为楼盘收尾的检修、维修等工作还没结束，等这些工作结束，双方结算 清楚后才能办理，“这个过程大概需要三个月，三个月后竣工验收备案表就能办下来！”
而对于业主反映的住房质量问题和验房师车被砸一事，李经理承认，香桔市的房子目前确实存在一些问题，一些方面不 能让业主满意，但住房质量是承建商的问题，业主发现问题后也会有承建单位负责维修，因此，开发商不反对业主聘请验房师验房，对于验房师车辆被砸一事，据他所知并非开发商所为。
李经理说，从香桔市事件出现到现在这么长时间里，开发商承受了很大的社会压力，整个事件中确实有开发商的问题， 但更多的是误会，他们希望与业主沟通情况、消除误会，也支持业主以正当方式为自己维权。
点评
一场没有赢家的拉锯战
一方是在合同上签字许久后才频频举牌反对，另一方则是自恃合同在手啥都不理，这样的结果便是两败俱伤——业主虽 几经努力却难以获胜，开发商更是在缠斗中形象尽失。透过香桔市风波这一典型的业主与开发商的拉锯战，为今后业主如何 事前维权和开发商及时化解矛盾提供了分析对象。
业主最大的失误在于“维权”没有在签订合同前进行，面对买房这一人生大事，无论是“两费”问题、交房条件问题， 这些更应该在合同签字前认证研究、然后提出，据理力争，而一旦自己在合同上签了字，就视同已经认可了合同，再出现“ 合同上规定的不合理的问题”，即便能够通过有关途径解决，也会是事倍功半的。
而对于开发商，他们不应该忽视的是“群众的力量”，当问题已经出现，并且预感到可能会愈演愈烈时，是自恃合同对 自己有利任其扩大化，还是换个姿态以更委婉的方式主动沟通解决，香桔市的开发商更可能选择了后者，结果就是一波未平 一波又起，最终自己莫名其妙地和业主一起成为“受害者”。
