“候补旅客”服务 旅客没买上票也可及时出行
2010-11-11 07:45:00 作者： 来源：山东商报
10日，山东交运济南长途汽车总站的第一名“候补旅客”宁夏籍旅客张先生高高兴兴地购买到当日13：00发往银川的卧铺客票。而之前张先生买票时车已满员，由于他是候补旅客，有人退票后，车站及时通知了他。从昨天开始，该站为乘客推出“候补服务”，满员后未买上票的旅客，可列入候补名单，一旦有退票，车站会第一时间通知候补旅客。
商报济南消息 11月10日，山东交运济南长途汽车总站的第一名“候补旅客”宁夏籍旅客张先生高高兴兴地购买到当日13：00发往银川的卧铺客票。而之前张先生买票时车已满员，由于他是候补旅客，有人退票后，车站及时通知了他。从昨天开始，该站为乘客推出“候补服务”，满员后未买上票的旅客，可列入候补名单，一旦有退票，车站会第一时间通知候补旅客。
据了解，该站此次推出的“候补乘车”方法，是把急需出行却没买上车票的旅客，及时列入候补名单，然后，对提前满员的跨省超长线路班车的客票情况，进行全程的跟踪，同时车站的售票处、热线和总调科三个部门信息联动，一旦发现有取消客票而空出的座号，就第一时间将信息反馈给急需乘车的候补旅客，满足他们的出行需求。
该项服务实行当日，第一名“候补旅客”张先生就享受到了联动服务的便利。今后，遇到班车满员的情况，旅客可以直接通过总站热线电话96369或在任一售票窗口，留下自己的联系方式，成为该班车的候补旅客，随时获取满员班车的客票变动情况，适时候补出行。
通讯员 张子花 朱密 记者 于蓓蕾
王云峰
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