青岛16日零时开始供暖 室温18℃供暖才达标

　　明天零时正式进入供热期，室温低于18℃可要求退费　　

　　青岛热电集团第一热力公司浮山供热站的工作人员检查炉膛内的燃烧情况

　　11月16日零时开始，为期141天的今冬供暖期正式开始。经过7天的试运行，本市的供热系统渐平稳，部分居民家温度已提前达标。今年供热室内达标温度仍为18℃，居民家中不热可要求供热企业入户测温，在供热开始后10天内，供热企业须在投诉后5小时内到场处置，其他时间在投诉后两小时内到现场 。若用户室内温度不达标，可分三个档次给予退费。

　　室温不达标可要求测温

　　今秋第二次寒潮来袭，自11月8日就开始不断提温试运行的本市供热系统，此时已根据气温变化逐步提高了出水温度。青岛热电集团浮山供热站已从初期的60℃提升到100℃以上，是入冬以来锅炉最高出水温度。

　　16日零时，今冬供热正式开始，整个供热期将持续至2011年4月5日，共141天。根据本市城市供热条例规定，采暖期内用户室内供热温度不得低于18℃，厨房内温度不得低于10℃。室温不达标可要求供热企业测温，凭测温记录在供热季结束后给予退费。

　　供热期间居民向供热公司进行投诉，在采暖期开始后的十日内，须在投诉后5小时内到场处理；其他时间在投诉后两小时内到现场。未及时处理用户投诉的，将由城市供热管理部门责令改正，处以5000元以上10000元以下的罚款。

　　根据室温数退费分三档

　　如市民对供热企业测温不满意，可委托第三方进行测量(电话：83884166)，测量费用由责任方承担。也就是说，产生纠纷时，供用热双方都可委托第三方进行测量，测温结果显示室温达标，则由用户支付测温费；如室温不达标，则由企业支付测温费。

　　经测定确认被测房间供热温度不达标，属于供热公司原因的，供热公司应当采取措施，保证供热温度达到规定标准。在供热温度达标之前的期间，为室温不合格的天数。测温记录可作为室温是否达标、是否退费的依据，市民一定要保存好。

　　根据本市城市供热条例规定，采暖期内用户室内供热温度不得低于18℃，厨房内温度不得低于10℃ 。与此同时，退费也根据室温划出了三个档次：供热温度高于或者等于16℃、低于18℃的，退还热费的20%；供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还热费的50%；供热温度低于14℃的，全额退还热费。如因用户擅改供热设施导致室温不达标，责任只能由用户自己承担。

　　盗用暖气水最低罚千元

　　在本市往年供暖过程中，供热企业都发现有用户利用暖气上的“跑风”或加装水龙头放“热水”，用来洗菜、洗衣服或洗澡。供热企业提醒，为防止管道结垢，供暖企业都对供热系统循环水进行了化学处理，也就是说，暖气里的水不是普通的自来水，而是经过化学处理的软化水。供热循环水化学处理的药剂虽属于环保型，对环境及地下水不构成污染，但对衣物、家具、油漆、汽车漆面等损害严重，能缩短物品使用寿命。

　　而且，如果管线内大量失水，工作人员就要立即加水，以维护设备，保证供暖。每次加水后的重新加温过程，都造成很大的资源浪费，使供暖成本大大提高，还会影响到用户的供热质量。按供热条例规定，盗水者将被处以1000元罚款，单位盗水将处以5000元至20000元的罚款。