山东联通以行业信息化拓展发展空间纪实

    聚势谋远天地宽——山东联通以行业信息化拓展发展空间纪实

国家旅游局副局长祝善忠（前排中）和山东省副省长才利民（前排左二）等领导参观山东联通旅游信息化建设成果。

山东联通针对媒体采访研发的多项信息化解决方案，提升了新闻传播的时效性、权威性。

    融合重组两年来，山东联通充分发挥基础通信运营企业的核心优势，以融合业务和行业信息化为着力点，加快网络建设步伐，注重产品研发，对系列信息化产品实施重点推广，全面提升支撑建设能力、销售组织能力、精细管理能力、客户服务能力，有效拓展了企业发展空间，发展质量持续向好。截至今年10月，山东联通移动业务净增出账用户数列全集团第一，宽带业务净增数和用户总数均列全集团首位，固话用户规模居全集团首位；相比2009年年底，收入市场份额提升1.5个百分点，移动电话用户市场份额提升2.8个百分点。

    坚持超前意识
    打牢网络基础

    优质的通信网络是运营企业为社会提供信息化服务的基础，也是塑造竞争优势的关键、实现发展方式转变的重要前提。山东联通提出要着眼于满足社会各界和人民群众的多层次、多元化信息通信需求，正确处理技术先进性和适用性的关系，适度超前建设信息化网络。山东联通重点抓好移动网络、宽带网络的建设与优化，从2008年开始，全省通信能力和服务质量得到质的提升。在3G网络建设方面，山东联通利用短短一年时间，就建成了一张速度快、质量优的精品网络，在集团组织的测试中网络质量名列前茅。目前，山东联通3G网络已覆盖全省所有市县和10%的发达乡镇。在2G网络建设方面，全省启动了移动网络建设优化会战活动，持续深入开展网络建设与优化，极大地完善了网络覆盖、改善了网络质量，制约企业自身发展和服务经济社会的瓶颈被打破。目前，山东联通无线通信能力较融合前翻了一番，网络质量得到质的提升。在宽带网建设方面，山东联通加快传统网络升级改造，深入实施光纤入户、宽带提速以及光进铜退工程，大力推进城市和农村的网络光纤化，提升了服务社会信息化建设的能力和水平。目前，山东联通在城区实现了1公里范围内的光缆全覆盖，宽带网络覆盖所有县市、乡镇和行政村，基本实现了“村村通宽带”，传输速率达到国内领先水平，初步构筑了一条推动省内信息化建设、服务地方经济发展的“信息高速公路”。
    今年以来，山东联通全面落实集团公司与省政府战略合作协议相关条款，充分利用3G网、骨干网等重点工程建设，进一步完善信息化支撑网络建设。通过加强2G、3G、WLAN以及有线宽带支撑能力建设，积极推动网络向综合化、宽带化、智能化的新一代信息网演进；积极协助地方政府推进“无线城市”建设，在统一建设规划制定、多方信息资源整合以及融合应用平台建设等方面发挥主导作用，积极协调企业内外各方力量，努力实现各类无线网络的全覆盖和深度覆盖。
    网络建设的不断推进，有效提升了硬件承载能力，巩固了山东联通在行业信息化推广应用中的主导地位，为企业市场开拓赢得了更多话语权。

    关注用户感知
    注重产品研发

    山东联通认为，为了实现全业务运营、内部管理运营的需要，应对客户服务需求的变化，企业的生产流程和组织模式需要进行全方位变革。
    在不断夯实通信网络基础设施的同时，去年4月，山东联通围绕如何提升用户感知度，成立了项目管理委员会及项目管理办公室，抽调不同方面的管理专家和技术人员组成研发中心。今年，山东联通又成立了行业信息化应用、三网融合、融合业务、网间结算支出、网络演进以及宽带网络建设、管理效能提升等9个研发中心项目部，按照“选题的全局性与针对性相结合、成果的前瞻性与实用性相结合、软课题研究与硬平台建设相结合”的原则，大力强化信息化产品前瞻性研究。从2009年到现在，山东联通共形成研发成果100余项，包括协同办公及移动办公、高校校务通、税信通、医务通、销售管家、位置服务、物流管理平台等等，实现了产品形成体系、业务形成规模、典型客户带动发展的良好局面。
    与此同时，为有效发掘行业需求，山东联通成立旅游文化、医疗卫生、教育、中小企业、交通物流、公安政法、农业、安全监察、劳动就业、保险证券、社保、县域政务信息化12个行业客户开发团队，对目前涉及信息化的主要行业现状进行了深入分析，结合行业特点确定了每个行业主推的通信产品，为有针对性地开展市场营销奠定基础。如完善全省农村综合信息服务平台，整合涉农信息资源，积极开发面向农村市场的信息技术和服务产品，大力推进信息服务进村入户；加快企业信息化服务平台研发，深入推进装备类制造业、基础类制造业、消费类制造业企业以及商贸流通领域的信息化应用；积极配合政府相关部门建设电子商务交易平台和公共物流信息平台，深入推进面向企业、行业和区域服务的电子商务项目建设，重点推广信息技术在商贸流通、金融保险等服务行业的应用；加强涉及民生相关应用的推广，加快建设社区服务平台、本地生活消费平台、互联网虚拟社区和商户销售平台。截至目前，已有38项研发成果投入使用，为市场开发、宽带发展、渠道建设和网络产品等方面提供了全方位的支撑。

    结合社会需求
    实施重点推广

    立足于全业务运营、综合信息服务以及3G应用等优势，山东联通在打牢网络基础、解决市场研发问题之后，主动思考，紧密结合地方经济发展需求，将各种成熟的综合信息服务解决方案迅速推向市场，实现企业效益和社会效益的同步提高。
    结合固网和移动网综合应用，积极向用户提供集3G无线应用、宽带有线接入、2G语音通信以及固定通信于一体的综合信息服务解决方案。山东联通先后开发推广了移动办公、校务通、医务通、税信通、销售管家、公交视频监控等信息化新产品，广泛应用于全省各个行业，有效降低了各行业的成本能量损耗，提升了工作效率和运作效益。截至目前，山东联通在全省启动了包括国家农业农村信息化科技示范省、“中国虹计划”、海尔信息服务外包、临沂“天网”工程等在内的信息化建设项目150多个；成功入围山东首批“无线城市”试点建设项目，为山东省“无线城市”建设积极提供网络规划、方案制订、技术支撑、无线应用以及产业培育等综合信息服务；在济南建成了全国首个3G视频智能公交指挥系统，全市2100辆公交车安装了该系统，系统应用得到了张德江副总理和省委省政府的充分肯定。
    加快建设和完善各类信息化应用平台，进一步提升信息化支撑保障能力。山东联通和省政府联合建设了全国领先的“农信通”农村信息综合服务平台，发布各类供求信息43万条、农业科技信息5万条、农业技术视频200个，每月访问量达45万人次，逐渐成为集电子政务、电子商务、信息服务于一体的农村综合信息化应用门户。山东联通与各级新闻宣传部门合作，利用联通“沃·3G”高速无线传输技术，建设了电视实况转播系统、报社新闻采集“银钮”系统，有效提高了新闻传播的速度和质量。山东联通服务山东“平安城市”建设，在各大道路交通、旅游景点、城市商业中心、学校医院、水利设施、商品质量检验等领域建立了近4万个视频监控点。山东联通在济南、潍坊等地建设了出租车GPS调度系统，在泰安、济宁、淄博、德州等地建设了120医疗急救信息系统，在青岛、烟台利用3G技术建成了远程无线抄表系统等等，极大地提升了城市基础行业信息化能力。山东联通搭建了用于支撑企业信息化服务的“宽带商务”系统应用平台，为客户提供四大类功能、30多个品种的信息化产品。山东联通基于移动通信网络建设了“信息新干线”移动信息化平台，推出了手机OA、手机邮箱、销售管家等移动信息化产品，目前在政务、公安、金融等行业推广16个信息化应用项目，服务用户3万多个。
    积极履行社会责任，实现企业发展与社会和谐双赢。为解决当前妇女创业意识和能力不强、创业成功率较低等突出问题，为妇女创业就业提供政策、技术、信息、资金等支持，山东联通联合山东省妇联，共同搭建以“联通未来巾帼创业站”命名的创业就业服务平台。为帮助大学生顺利创业就业，山东联通积极支持共青团山东省委发起并主导成立的“联通未来青春创业社”项目。这些举措，在力助社会和谐的同时，提升了企业形象，为山东联通开拓新的发展领域、创造新的市场打下坚实基础。

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