市政公用事业局局长接热线 来电七成问供暖
2010-12-21 07:54:00 作者： 来源：大众网-生活日报
20日下午不到3点，齐鲁晚报·生活日报呼叫中心内的电话就响了起来，得知市政公用事业局局长当日要接听热线，不少市民早早就拨通了电话。” 整个热线电话的接听共持续了一个半小时，接到市民来电200多个，其中70% 与供暖有关。
济南市市政公用事业局局长贾玉良表示，所有问题必须在两天内当面答复
生活日报12月20日讯 20日下午3点—4点半，济南市市政公用事业局局长贾玉良及相关处室负责人受邀做客生活日报、齐鲁晚报接听热线。一个半小时内共接到市民来电200多个，其中七成来电是询问供暖的。贾玉良要求有关工作人员对当日接到的问题，必须在两天内做出当面答复。
20日下午不到3点，齐鲁晚报·生活日报呼叫中心内的电话就响了起来，得知市政公用事业局局长当日要接听热线，不少市民早早就拨通了电话。“贾局长在不？俺有问题想跟他说说。”“俺家什么时候通暖气？”“家里水压不够是怎么回事？”下午3点以后，呼叫中心的电话便一直响个不停。
“贾局长，我家暖气不热。”家住紫香园小区的刘女士来电表示，天马上冷了，可家里一点都不暖和，希望市政公用事业局尽快解决。贾玉良立即叫来济南热力公司负责人，要求他把情况记下来，并抓紧去看看。来电一个接一个，接听热线的各个负责人连喝口水的时间都没有。济南港华燃气有限公司董事长王建军接到的热线多与供暖有关，虽然不属于自己的业务范围，他还是耐心地给市民讲解政策，并认真做了记录，“虽然解决不了，但这是个态度问题。”
整个热线电话的接听共持续了一个半小时，接到市民来电200多个，其中70% 与供暖有关。在会后的座谈会上，贾玉良对在座的有关部门负责人说，“市民的来电是对我们的督促，今天接到的所有问题，必须要在2天之内当面答复。”
A11-A14版稿件采写：记者沈玉杰 丁捷 徐佳 王光照 王光营 师文静 戚淑军 马云云
王静
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