换个名堂照样收钱 济南部分银行改密码还在收费

　　□本报记者　万兵兵
　　根据银监会等三部委发布的通知,7月1日起,包括个人储蓄账户开销户手续费、密码重置费、存折工本费等在内的11类34项银行服务收费开始免除。然而,记者调查省城多家银行网点发现,多数银行已按规定取消相关项目的收费,但部分银行在收费项目上玩起文字游戏,改头换面之后将收费“进行到底”。
读者投诉>>　忘记银行卡密码,无奈交了10元挂失费
　　“这是怎么回事啊?忘记密码还要交钱!”4日中午,市民崔先生在泺源大街某银行网点柜前办理业务时,觉得这样的规定有点儿不可思议。记者了解到,事情的缘由就在于银行收取密码挂失费。
　　之前,崔先生所在单位统一给员工在银行办理了银行卡。因为基本上用不到这张卡,崔先生也一直没在意。最近,因为办理相关业务,一笔资金被打入了崔先生的这张银行卡。等到崔先生想用这笔钱的时候,才突然发现,不记得银行卡的密码了。无奈之下,崔先生来到泺源大街这家银行网点想找回密码。“我们系统里看不到初始密码,你只能先办理密码挂失,然后重新设置。”银行的工作人员告诉崔先生,尽管银行卡没有丢失,但密码挂失根据规定必须缴纳10元钱。他还补充解释说,如果银行卡丢失需要补办的话,客户不仅需要缴纳挂失费还要缴纳银行卡的工本费。
　　尽管跟银行交涉了半天,崔先生还是无奈地缴纳了这10元钱。“虽然不多,但感觉交得有点儿冤枉啊。”崔先生表示,如果丢了卡,办理挂失时被收费还可以理解；简单的密码找回和修改,也不会耽误银行多少时间,这样缴纳10元钱实在有些“欺负人”。
　　而更让崔先生郁闷的是,他后来才知道,银监会等部门刚刚下发通知,要求从7月1日起取消密码重置费等收费项目。当然,他交给银行的这10元钱名为“密码挂失费”。
记者调查>>　面对新规玩文字游戏,取消重置费改成挂失费
　　根据银监会、央行、发改委三部委联合发布的《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》,从7月1日起,我国金融机构将免除人民币个人账户的11类34项服务收费。日前,记者走访和咨询了济南多家银行发现,《通知》明文规定不再收取的费用,部分银行仍在变相收取。
　　“密码重置费”是此次银监会通知中明令取消的34项收费项目之一。按照各家银行的统一流程,客户对账户的密码重置前需要先将卡片或存折挂失。记者咨询招商银行和交通银行等银行的客服获悉,从7月1日开始,用户如遗忘密码进行重置,不收取任何费用。然而,记者在工商银行、建设银行和中国银行进行调查时发现,他们表示仍需收取10元的挂失费。
　　5日,记者以客户身份来到市中区一个中国银行网点,表示想要为账户更改密码,银行的工作人员称持证件可以更改,但需要收10元钱,不过又建议记者可以过段时间再来办理,也许会取消收费。记者随后拨打中国银行的客服电话时,工作人员表示,10元钱的挂失费是需要收取的,目前他们没有向各网点下发免除的通知。
　　在另一个工商银行的网点,记者表示要更改密码时,得到的是同样的答复——需要收费,至于这个收费是否会取消,工作人员表示不清楚。
■新闻链接　南京一银行竟把取消收费公告“藏”进贵宾室
　　7月1日开始免除34项银行服务收费,记者调查了南京一些银行发现,很多银行都没有在大堂贴出取消收费的公告。让记者意外的是,多家银行的大堂经理在调查时表示,“没听说过要免收34项服务费。”也有的大堂经理表示,“听说过,但还没有接到上级通知,因此没有执行,如果接到通知会在官网和银行大厅内贴出公告。”
　　在网点贴出取消收费公告的是招行、交行和中行等少数几家银行,但其中一家银行虽然贴出了取消收费的公告,却没有贴在大堂里,而是放在了一间类似贵宾室的小房间里,普通客户很难发现,反正这些费用对VIP客户本来就是免收的。　　　　　　　　　　　　据《扬子晚报》