发生医患纠纷怎么办? 找第三方调解平台解决!

第三方调解是法律程序外另一条解决医患纠纷的渠道。(资料片)

　　□本报记者　高明兴

　　14日,济南市医患纠纷人民调解委员会成立,它将受理全市二级及以上医院(包括驻济的省部属医疗机构)发生的医患纠纷,省城医患纠纷调解有了新去处。

患者、医院都渴望医患纠纷第三方调解
　　“发生医患纠纷后,患者往往对医院产生不信任,在医院内进行调解的难度很大,需要引入第三方调解平台。”济南市卫生局副局长马丽霞表示,除了患者,医院也需要调解平台,如果医院将大量精力投入到医患纠纷中,势必影响医院的工作秩序和医疗质量。而如果医患纠纷得不到合理处理,还可能影响社会稳定。诸如上述现实需求,济南市医患纠纷人民调解委员会应运而生。
　　依托济南市人民调解员协会建立的济南市医患纠纷人民调解委员会,作为人民调解员协会下设的专业委员会,是中立、独立的第三方医患纠纷调解机构。
　　医患纠纷人民调解工作启动后,患方索赔金额1万元(含1万元)以下的医患纠纷,医患双方可自行和解；患方索赔金额在1万元至15万元的,医患双方应通过医调委调处或选择仲裁、诉讼等途径解决；患方索赔金额在15万元(含15万元)以上的,医患双方应先进行医疗事故技术鉴定,明确责任后再进行调解,或直接向人民法院提起诉讼。
　　“第三方调解是法律程序外另一条解决医患纠纷的渠道。”马丽霞说。
法学、医学等领域专家组成调解“智囊团”
　　济南市医患纠纷人民调解委员会聘用6名专职人民调解员,同时聘用具有较强专业知识和较高调解技能、热心调解事业的离退休医学专家以及律师等法律工作者为兼职人民调解员。成立了由130余名法学、医学、药学等领域专家组成的法律和医学专家库,作为医患纠纷调解工作的“智囊团”,对重大疑难医患纠纷“把脉问诊”,为医患纠纷的调查、评估和调解提供专业技术咨询服务,确保调解工作的专业性、权威性、公正性和公平性。
　　马丽霞介绍,“智囊团”包括医学界、法律界等代表不同利益诉求和不同阶层的代表,“医学专家都是副主任医师以上职称”。
二级及以上医院发生医患纠纷将被受理
　　济南市医患纠纷人民调解委员会主要受理全市二级及以上医院(包括驻济的省部属医疗机构)发生的医患纠纷。
　　其职能是将医患纠纷的处理,从医院内部引导到外部解决,防止医患双方矛盾纠纷激化,影响医疗工作秩序；对医患矛盾激化有可能演化为群体性事件的医患纠纷主动介入调解；向医疗机构提出防范医患纠纷的意见、建议；向患者及其家属或者医疗机构提供医患纠纷调解咨询和服务；向卫生、司法等政府有关部门报告医患纠纷发生和调处工作的情况。
　　“出现医患纠纷后,医院要引导患者走第三方调解程序。”马丽霞说,患者的诉求额达到一定额度后,就可以寻求济南市医患纠纷人民调解委员会进行调解。