□文/片 本报记者 吴永功 丁捷 实习生 周盼
对很多人来说,眼镜是不可缺少的日常用品,那么,怎样才能配到一副合适的眼镜呢?
“在我们医院,每10个来验光配镜的患者中,至少有1个曾经到眼镜店配过眼镜,但戴着不合适,近视度数进一步加深了。”山东中医药大学附属眼科医院院长毕宏生说,日常接诊中,遇到过很多因为配镜不当导致视力进一步受损的病例。
眼镜是否合适,怎么来确定?面对街头遍地开花的眼镜店,您是否有些眼花缭乱,不知道该选择哪一家?您配戴的眼镜,是否真的适合您的眼睛?专业眼科医院医生眼中的眼镜店,都有哪些广大普通消费者不知道的“公开的秘密”?3·15来临之际,本报记者兵分多路,对此展开了调查。
济南眼镜市场调查·乱象
多路暗访,揭秘眼镜市场“四宗罪”
2月底至3月6日,本报记者兵分多路,对眼镜市场的诸多乱象进行了体验式调查。正如业内专家所说,面对鱼龙混杂的眼镜市场,缺少专业知识背景的普通消费者,只能被动接受商家的说法,缺乏真假鉴别能力。
3月5日上午10点左右,燕子山路附近一家眼镜店,作为暗访体验者,本报实习生小周推门而入,玻璃门后一名女店员连忙上前热情迎接。
小周告诉店员,最近几天感觉眼睛疲累、酸涩,到了下午和晚上看东西还有些模糊,然后问这些是不是近视的征兆。
得知小周用电脑比较多后,女店员告诉小周:“你也许有些近视,也可能是最近用眼太多了,像你这种用电脑比较多的人,其实可以配一副防辐射的平光眼镜。你看我也不近视,但我平常看电脑的时候也会戴个防辐射的平光眼镜,这样眼睛不会觉得累。”
随后,在距离该店150米的另外一家知名眼镜店,小周照例跟店员说起自己眼睛的情况,该店店员也建议小周配一副防辐射的眼镜。
“那我有必要戴近视镜吗?”小周又问了一句。
面对小周的询问,店员称:“不好说,你得看看测试表,做一下测试才行。测试出来是近视,你就得戴近视镜了。”
“眼镜店和眼科医院的区别就在于,眼镜店是‘卖’眼镜的,而眼科医院是‘配’眼镜的。”山东省青少年视力低下防治中心副主任王世明表示,眼镜店以销售眼镜为第一目标,只要“看清”就好；专业眼科医院的目标除了“看清”以外,还有“舒服”和“持久”等。
一宗罪 根本不验光,一口断定“就是近视眼
2月28日上午9点多,小周走进省城文化东路山师北门附近一家眼镜店。一名女店员见小周进门后十分热情地迎上来问道:“请问您有什么需要?”
“我最近看距离远些的东西有些吃力,看不大清楚……”实际上,正在读大学的小周,一直没有近视症状。
这名女店员听了小周的描述之后,并没有带小周到电脑验光仪器前检测眼睛的屈光度,而是一口断定“你这就是近视啊。”接着,这名店员滔滔不绝地说,现在人们都在使用电脑,即使不近视,戴个防辐射的眼镜也是有必要的,“我们这儿价位不同,有便宜些的,也有中等价位的,好的上千元的也有,你看看你想要个什么样的吧。”看小周犹豫不决,她建议小周配一副便宜点儿的眼镜。
经过询问,该店配一副五色阳光眼镜需要199元,这也是店里最便宜的近视镜,而稍微贵些的,如“美作”牌的眼镜,就需要四五百元钱了。
二宗罪 验光费没谱,多少全是眼镜店说了算
2月28日上午10点多,小周走进山师附近另外一家眼镜店。店员上前询问:“是想要换一副眼镜还是配一副眼镜?”
“先看看吧,以前从来没戴过眼镜,就是最近看东西不是太清楚。”小周跟店员说道。
“你不知道自己眼睛的度数,怎么知道自己近视了呢?先验一下光吧,不然你看眼镜也没用啊!”店员称验光是免费的,欢迎随时到店里验光。
随后,店员带小周来到视力表前,经过简单检测后,店员说,“你的眼睛存在潜在性近视,就是很容易近视。是不是过度用眼以后看东西就有些吃力了?尤其是到下午的时候?”
“是的。那你觉得我现在有必要戴眼镜吗?”小周反问。
“你平时要注意保护眼睛,让眼睛得到适当的休息,饮食方面也要注意些,每个月定期来测试一下眼睛。”最终该店员并没有向小周强力推销眼镜。
3月5日上午11点多,小周来到位于泉城路附近的一家知名眼镜店。照例说了自己眼睛的状况后,店员似乎有些不耐烦,“你到底是不是要配眼镜?如果是眼睛不舒服,你去医院看看吧。”
“我想问问我这算是近视吗?”小周继续追问。
此时,另外一名店员上前说,小周这种情况就是近视。
“你交20块钱,我给你验验光,配一副100多元的眼镜吧。”刚才那名不耐烦的店员说。得知验光还要交20元,小周一边往门外走一边说“先去医院查查”,那位店员随即撂了一句,“去医院查吧,可比这儿要贵多了。”
三宗罪 “立等可取”,只追求速度会伤害眼睛
3月2日,记者以一名消费者的身份来到洪家楼附近一家店面大约30平方米的眼镜店,“我想配副近视眼镜,一般多长时间能完成啊?”
“很快的,一般也就半个小时吧。”女店员很是热情。
“能不能快点儿呢?”记者问。
看记者比较心急,这名女店员说:“如果实在着急的话,最快10多分钟就行。”记者问了一下,这10分钟时间,验光大约占五六分钟,磨镜片大约需要五六分钟。
“一些小眼镜店为了追求速度,常常准备一些度数相近、事先磨好的备片充当镜片原料,这样会严重影响视力。”山东省青少年视力低下防治中心副主任王世明透露,在配制眼镜过程中,最为关键的环节是验光,“验光这个环节恰恰是许多眼镜店最不擅长的,如果验光不准,难以精确测定屈光度、散光等基本指标,一个直接结果就是眼镜戴着不舒服。”
“新眼镜就是这样,戴上一星期就好了。”在眼镜店配镜过程中,消费者常常听到这样一句话。对此,王世明表示,这句话实际上是商家忽悠消费者,“实际上是眼镜与眼睛不匹配,导致眼睛去适应眼镜。一周之后,眼睛自然就适应了眼镜,但这个过程,其实更容易加重近视。”
四宗罪 “专业配镜”,其实根本没有核心设备
市区大街小巷随处可见的眼镜店,不少打出了“专业配镜”的招牌。究竟啥叫“专业”呢?
3月6日,小周来到山东中医药大学附属眼科医院,从10点开始,到12点验光结束,小周楼上楼下走了好几趟,才算完成了整套验光流程。
在验光师王书贞的安排下,小周首先对照视力表进行了初级测验,测验结果是左右眼裸眼视力均为1.0。之后,验光师用电脑验光仪对小周的屈光度进行了粗略检查,这台眼镜店里最常见的仪器显示,小周的近视度数是双眼200度。
“这台机器打出来的单子只是参考,我们要进一步借助更加精确的仪器检测。”王书贞说。
接下来是裂隙灯检查、眼底检查、综合验光仪屈光检查、检影验光、单眼主观验光、双眼平衡测定、调节功能检查、其他视功能检查、双眼测试、框架眼镜试戴10分钟等一系列繁琐的验光环节。经过综合测试,小周的诊断结果是:不近视,不建议配眼镜。
“在这儿验光总共有10多个环节,费时一般要1个半小时以上,但是在眼镜店里,只有视力表测量、电脑验光仪、插片三个环节。像小周这样,在眼镜店里的结果很有可能就是200度近视。”医院视光门诊主治医师林潇表示,眼镜店里最常用的电脑验光仪与实际视力状况之间有很大误差,在医院里只是辅助参考的仪器,后续许多核心测量仪器,眼镜店里都没有。
济南眼镜市场调查·危害
到医院配眼镜的患者中 至少一成被眼镜店坑过
在眼镜店配镜后越戴越难受,度数只能不断增加,不少配眼镜的人都会有这样的感受,埋怨自己的眼睛为何这么不争气。
把眼病当近视
耽误手术治疗
记者从山东中医药大学附属眼科医院了解到,其实并不是只要有近视的症状就一定要配眼镜,有的小孩是假性近视,根本不需要配眼镜,可有的眼镜店却为这些小孩配了眼镜,还有的眼镜店则为有眼病需要手术治疗的病人简单配一副眼镜了事。
山东中医药大学附属眼科医院院长毕宏生说,近视患者进行医学验光配镜,需要首先排除其他眼病的可能性,而有的眼镜店做不到这一点。医院曾经接诊过这样一名患者,患者裸眼视力为0.5,配了一副眼镜,结果视力反而慢慢下降到了0.3,在山东中医药大学附属眼科医院一检查,医生发现这名患者看东西模糊其实是眼底病变所致,是患上了“外层渗出性视网膜血管扩张症”——因为眼底血管异常扩张引起的视力下降,进行了激光治疗后,视力恢复到了1.0,根本不用戴眼镜。
儿童假性近视
不需要戴眼镜
山东省青少年视力低下防治中心主治医师孙伟说,有的儿童本来是假性近视,不需要戴眼镜,可一些眼镜店却为假性近视的儿童配了眼镜。
孙伟曾经接诊过一个10岁出头的男孩,这个男孩在仲宫一家眼镜店配了一副200度的眼镜,戴了不到半年,开始出现头晕的症状。在山东省青少年视力低下防治中心进行散瞳检查后,孙伟发现这名儿童只是假性近视。孙伟说,有的眼镜店没法做散瞳,所以判断不出假性近视。
瞳距测得不准
引起视觉疲劳
孙伟告诉记者,配眼镜还需要测量瞳距,即双眼瞳孔的距离。从山东省青少年视力低下防治中心接诊的情况看,有的患者甚至在眼镜店测量的瞳距都有问题。“有一个患者在我们这里测试瞳距是60多毫米,在眼镜店测试的瞳距是70毫米。”孙伟说,瞳距如果测量偏大,戴眼镜相当于从眼镜两侧看物体,会引起视觉疲劳。
毕宏生说,到山东中医药大学附属眼科医院验光配镜的患者中,大约每10个人就至少有1个人是从眼镜店配眼镜后,感觉不舒适到医院进行医学验光检查的。如果戴近视眼镜度数不合适的话,眼镜的度数会加深。
济南眼镜市场调查·担忧
五花八门的眼镜店让人眼花缭乱 各种各样的资格证让人无所适从
“配了一副眼镜,咋知道配的合适不合适?眼镜戴着舒服就是合适吗?”不少市民在配眼镜时都会遇到这种问题。而记者调查了解到,在配眼镜时,一些消费者担心的问题的确存在。
资格证五花八门
哪一种值得信赖
配镜师到底需要什么样的职业资格认证,是不少戴眼镜的人关心的问题。记者调查了解到,在省城,这方面各个眼镜店大不相同。
嘉汇商务大厦一楼一家眼镜店店内挂着两张资格证书,是劳动部门核发的中级验光、中级定配证书；在长清大学城商业街,一家眼镜店店内挂的则是医疗器械经营许可证和营业执照。
而在山东眼镜批发市场,一家批发眼镜的门店同时经营配镜业务。一名女店员说,在眼镜批发市场配镜肯定比眼镜店要便宜,比如说外面眼镜店配依视路的高度近视镜需要1000多元,在他们店800多元就能拿下。
“要是验光验不准确你再回来找我们,我们肯定会让你戴着舒服。”这名店员说。记者要求她出示一下验光师证时,她称没有挂起来,“批发市场不适合挂这个,所以我们都把证放起来了。”
济南眼镜市场各个眼镜店的情况也各不相同,一家眼镜店挂出了《工业产品生产许可证》和一张职业资格证书,另一家眼镜店则极力向记者推荐他的验光设备,当记者提出看一看验光的证件时,店员表示验光的证件还没有发到手,不过可以保证给记者配出合适的眼镜。
济南市质量技术监督局生产许可证管理部门工作人员表示,从质监部门的管理讲,开眼镜店必须要有《工业产品生产许可证》,办理这个证件有很多实施细则,只有达到这些细则了,才有可能办出《工业产品生产许可证》。
验光和配镜分开
“偷梁换柱”咋办
市民王女士有900度的近视,还有散光,每次去配镜,店员都告诉她眼镜需要“定做”,要过几天才能取。让王女士担心的是,自己不懂镜片,如何保证取镜时的镜片就是她当初配镜时相中的那一款呢?如果镜片在配置过程中被偷梁换柱了该怎么办?
“高档次的镜片你肯定看不出来。没有很专业的机构是看不出来的。”长清大学城商业街一家眼镜店的工作人员说,有的眼镜店验光和制作眼镜是分开的,验光、卖眼镜的不一定会做眼镜。消费者定做眼镜,的确存在拿到的眼镜不是当初要的那一副的可能性,“眼镜店给你换了材料,你可能都不知道。”
记者就王女士的问题咨询嘉汇眼镜市场地下一层一家眼镜店时,工作人员表示,可以采取“当场拆封”的办法,等定做的眼镜到货时,眼镜店工作人员可以打电话给客户,当着客户的面打开包装。
然而,记者咨询多家眼镜店发现,如果消费者不提出当面拆封,商家一般不会主动提出,这样,消费者定做眼镜后,取眼镜的时候拿到的就直接是成品了。
济南眼镜市场调查·镜片暴利
批发价几块钱的卖七八十 批发价38元的能卖到三百 眼镜店老板直言“眼镜行业都是暴利”
看到路边大大小小的眼镜店,您是否有无所适从的感觉?各家店价格高低不一,到底应该相信谁呢?
看了下面本报记者的调查,您心里或许就有些谱儿了。
位于济泺路山东通讯城附近的山东眼镜批发市场是一家位于地下的眼镜批发市场,多个厂家的验光设备、镜架和镜片都能在这里买到。6日,记者以开眼镜店要进一批眼镜的名义,找到多家镜片代理商进行了咨询。
在一家品牌眼镜济南直销中心的店面里,金视顿、贝奇等多个品牌的眼镜均有销售,记者粗略看了一下,光摆在货架上的品牌就有至少五六种。
店员刘先生说,他这里经营的多是中档的眼镜品牌,主要面向学生等普通消费者。一般来说,要是开眼镜店的话,几块钱一副的眼镜片卖七八十元没有问题,高档的眼镜卖起来利润空间也不小,比如法国依视路品牌,有的镜片批发价是38元,可以卖到300元,不过普通群体需要的少,因此卖的也就少。
“眼镜行业都是暴利。”5日,在长清大学城商业街上,一家眼镜店的老板直言不讳地说。
济南眼镜市场调查·质监说法
如果配镜时没发现不合适 事后处理起来可能挺复杂 眼镜质量问题可拨12365质监热线投诉
济南市质监局工作人员说,配眼镜是一个现场操作的过程,需要不断试镜片。在眼镜店配戴眼镜、挑选眼镜,是根据消费者自己的感受来进行的,更换不同度数的镜片后,最终确定一个合适的度数,如果在试镜片过程中发现不舒适,消费者可以在配镜时当面提出来,如果没有现场提出来,事后处理起来可能就比较复杂。如果确实是眼镜质量问题,比如镜架发生了断裂等,可以拨打12365质监热线进行投诉,工作人员会进行受理,并按照程序进行处理。
怎样才能配一副好眼镜?济南市质监局工作人员指出,有几点需要注意。
验光是配好眼镜的第一步。初次配镜验光,最好选择医院或有标准验光室的专业眼镜店,问清医生是否持有验光资格证书,验光设备是否具有检测合格证书。同时要注意的是:验光前应避免剧烈运动或喝含酒精的饮品,验光最好在上午进行,且验光之前最好闭目休息一刻钟。
其次,选镜架与镜片也有学问,原则上一定要适合自己脸形,镜架的框距与自己的瞳距相近为宜。玻璃镜片硬度较高不易磨损,树脂镜片硬度较低但重量轻,清晰度好,对紫外线有较高的防御能力。
最后,加工、装配是关键。一副合格的眼镜,其屈光度数、光学中心水平偏差、光学中心水平互差、光学中心垂直误差(有散光时还有轴位误差)等,都应该同您的眼睛相配,只有这样,人戴上眼镜之后才会感觉舒服。
济南眼镜市场调查·专家建议
消费者很难掌握专业知识 配眼镜时一些参数要看清 “纳米镜片”对视觉保护没有太大作用
山东省青少年视力低下防治中心副主任王世明认为,眼镜行业存在的一个特点是:有配镜需求的消费者和眼镜店所掌握的信息太不对称,一般消费者很难掌握眼镜方面的专业知识。
王世明认为,由于信息的不对称,一些消费者不掌握眼镜的工艺、价格,也很难了解购买眼镜应该看哪些参数。遇到这种情况,消费者在配镜时,可以尽量选择大的企业生产的镜片,这样既可以保证质量,又能够在价格上有所保证。
王世明说,很多大的眼镜生产企业,在印刷的彩色宣传页中有自己制定的价目表,产品的价格是全国统一的。有的眼镜店提供的价目表是自己打印出来的,价格上可能就会有猫腻。
消费者在选择眼镜时怎么才能通过眼镜的参数看出眼镜的档次?王世明说,消费者配镜时看到的项目有透光率、抗辐射能力、抗紫外线能力、是否加硬等等。这些都是判断眼镜质量档次很重要的方面。眼镜片标注的其他一些功能不一定重要,比如有的眼镜片是纳米镜片,在王世明看来,采用纳米技术的眼镜片主要是有一定的抗污能力,对视觉保护没有太大的作用,不是判断镜片档次的主要标准。
