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14日，有一市民咨询，因电压不稳，他家里的一台电器被烧毁了，他该如何向供电部门维权?
对此，聊城供电公司相关负责人解释称，对于居民家用电器烧坏应如何处理问题，首先要确认造成家用电器烧坏的原因和责任归属。根据《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，居民客户家用电器的损坏是不可抗力、第三人责任、受害者自身过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。
从家用电器损坏之日起七日内，受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，即视为受害者已自动放弃索赔权。超过七日的，供电企业不再负责其赔偿。如确认是供电公司责任按下列要求进行赔偿：从家用电器损坏之日起7日内，居民用户应向供电企业提出索赔要求，按照规定认为可以修复的，供电企业承担修复责任。对不可修复的家用电器，其购买时间在6个月及以内的，按原购货发票价，供电企业金额予以赔偿;购置时间在6个月以上的，按原购货发票价、时间，并按规定的使用寿命折价后予以赔偿，清偿后，损坏的家用电器归供电企业所有。(记者 岳耀军)
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