新锐大众记者 付玉婷通讯员 张健 报道 

　　5月5日上午，枣庄市公安局山亭分局旅游警察大队正式揭牌成立。记者从省旅游局了解到，这是我省首支旅游警察队伍，旨在借鉴国际经验，以维护旅游市场秩序和旅游治安环境为特殊职责。

　　本月中旬，烟台长岛、德州夏津的旅游警察大队也将相继成立。

　　国内于2014年底首次提出“旅游警察”概念，热门旅游目的地海南三亚率先响应，于去年10月组建全国首支旅游警察。日前在济南举办的旅游培训班上，三亚市委副书记岳进介绍说，以往遇到欺客宰客投诉，即便旅游和物价部门出动，由于无法采取强制措施，市场治理也会显得苍白无力。

　　在不少旅游城市，每逢节假日，旅游、工商、卫生、物价、商务、交通等数部门组建综合执法队伍成为一种惯例。但这项运行多年的综合执法机制有其短板，山亭区旅游局局长李永平指出，由于并非常态化机制，临时从其它部门抽调人员往往比较困难;旅游警察大队成立后，日常维护旅游市场秩序成为公安部门一项固有职责，旅游市场综合治理的执法力量和规范化程度将得到显著增强。

　　根据山亭公布的旅游警察大队主要职责，小到问路、物品遗失等求助，大到强买强卖、非法经营、招摇撞骗等与旅游相关的事情，旅游警察都能够介入解决。除了执法力量的增强，长岛县旅游局局长宋祖德强调，设立旅游警察更将带来执法速度的显著改善。

　　据介绍，目前，旅游投诉热线12301仅覆盖至国家旅游局层面，消费者投诉举报专线12315覆盖到市级层面，只有公安系统的110报警电话实现了从国家到省、市、县的全面覆盖。这意味着，无论游客身处何地，只有拨打110，不会遭遇需要层层分转的情况。据宋祖德透露，早在设立旅游警察前，来长岛的游客已经有不少习惯于拨打110，公安人员到达现场后，属于职责范畴的及时处理，不属于也会及时转交给对口部门，投诉处理速度确实更占优势。

　　德州黄河故道森林公园以前属于夏津县苏留庄乡镇派出所管辖，考虑到基层派出所工作量大，景区在起步发展阶段又存在种种问题，2006年起，夏津县公安局生态旅游区派出所成立，集中处理围绕景区发展相关的一系列治安刑事案件和游客求助、投诉问题，为当地设立旅游警察积累了丰富的经验。

　　省旅游局旅游监察大队队长张百科表示，旅游警察最早出现的泰国、埃及等国家的经验显示，旅游业在当地经济生活中占据比较重要的地位，社会管理的重心在旅游，“旅游警察”也就应运而生，其它地区设立旅游警察则要因地制宜，避免将其看作“万金油”。