“我父亲去世前并没有参加考试，车管所凭什么不把报考费用退还给我们?”11日，长清区居民王先生向党报热线反映，其父亲因病去世，但车管所拒绝退还考试费用。对此，车管部门回应称，王先生无法提供收费票据，因此无法退费。

　　王先生告诉记者，2015年7月，其父亲在长清区车管所报名参加机动三轮车驾驶证考试，并缴费410元。“之后父亲的身体状况一直不理想，因此一直没有去考试。”王先生告诉记者，2016年4月，其父亲因病去世。在处理完父亲的丧葬事宜后，他想起来父亲之前报考驾驶证一事。“没有参加考试，车管所理应把考试费返还给我们。”王先生便前往长清区车管所办理退费手续。

　　让王先生没有想到的是，长清区车管所拒绝了王先生的退费要求。“他们非得让我提供我父亲缴费时的收费票据，无法提供票据就不能办理退费。”王先生告诉记者，随后他查看了父亲的相关物品，均未发现收费票据。“收费票据一直都是父亲自己保管，现在人都去世了，更别提收费票据了。”王先生无奈地表示。

　　5月10日下午，记者与长清区车管所取得了联系。工作人员表示，对王先生所反映的问题有过了解，由于报考费用已经上交给了济南市车管所，如果办理退费需要市车管所审核，当事人的收费单据需要提供给市车管所才能办理相关手续。“不是我们非要向当事人要收费单据，而是市车管要求我们提供才能办理。”该工作人员表示。

　　随后记者就相关问题联系了济南市车管所。工作人员告诉记者：“办理退费需要提供收费单据是物价部门的政策规定，如果不能提供单据就无法办理退费。”随后记者在济南市车管所网站上找到了工作人员提到的文件《关于改革机动车驾驶许可考试收费办法有关问题的复函》(鲁价费函〔2015〕51号)，在文件最后的备注中提道：1.学员报名后，未参加公安交通部门规定的任何科目考试，全额退还驾驶许可考试费。2.学员要保管好考试费的收费票据，丢失不补，且不能办理退费业务。

　　对于车管部门的回复王先生并不认同，他认为要求去世的父亲提供收费票据有些强人所难。“规定是死的，人是活的，我们可以提供父亲的死亡证明和亲属关系证明，为什么非要卡在票据上?”王先生对此提出了质疑。