“办理老年公交卡是老人的福利，咋还要有时间、名额限制，这么大岁数了来回折腾，太费劲了。”20日，家住临沂平邑县平邑街道的梅大妈拨打热线，反映了她办理老年公交卡时的遭遇。

　　据梅大妈介绍，她今年69岁，退休多年。在听说县里集中办理老年公交卡之后，20日一大早，她就来到位于平邑县新汽车站内的公交公司准备办理老年卡。“为了赶时间我特地早起，不到8点就来了。”梅大妈说，没想到到了那儿，发现前面已经排了长长的队伍，“刚排上队，却被告知今天的号已经发完了，后面不再办理，让下个月再来。”

　　大老远跑来咋不能办了呢？梅大妈就询问旁边的工作人员。“对方说已经160多号了，一次就发这么多，而且说只有每个月的16日、20日两天集中办理。”梅大妈说，她了解到，为了办卡，很多老人一大早就来排队，“有的老人凌晨四点钟就来了，不开门就在外面等着。”

　　梅大妈称，排队时，她遇到了不少和她一样遭遇的老年人，有的已经排了两次队了，都没办成。

　　对于该情况，记者随后联系了平邑县公交公司。“老年公交卡的办理没有名额限制，只要办理人员符合要求即可，但集中办理时间是县里定的。”对此，工作人员说。

　　该工作人员告诉记者，给老年人办理公交卡属于公益性质，由于许多老年人不会填表格，所以工作人员都要帮忙填写，还要帮忙拍照，办理事宜很繁琐。由于公司还要办理充值、缴费等其他业务，所以不能单独为老年人服务。“工作人员有限，目前已经开办3个月了，这段时间是高峰期，每次集中办理时，每天都有七八百人，而相关工作人员就那几个人，不可能一下子办完。”该工作人员说。

　　该工作人员称，他们公司目前办理这项业务的共有4人，这几名工作人员每天从早上5点忙到下午6点，一天最多只能办理160名。“通知上要求老年卡集中办理时间是每个月的16、20日，平时我们早晨8点钟上班，办卡当天我们凌晨5点就上班。”该工作人员说，“我们只能尽量做好，没排到号的老人只能到下次再来办理，请老人们理解。”

　　老龄办：协调下办理时间

　　随后，记者将该情况向平邑县老龄办进行了反映，其工作人员称，这是他们县根据上级要求，给予老年人的优惠政策，只要持老年证即可办理。“由于实行时间不长，这段时间可能是高峰期，我们尽快落实一下情况，看看能否再调整一下集中办理时间，增加一些设备和人员，尽可能让老人们都能及时办理。”该工作人员说。