近日，市民吕女士向本报反映，欢乐岛儿童游泳馆停业数月后更换负责人，原会员被告知会员卡提前两个月到期，顾客提出退卡却被对方拒绝。22日下午，记者与该店原负责人取得联系，对方称当事人情况属于个例，可继续与店家协商处理。

　　吕女士告诉记者，欢乐岛儿童游泳馆位于市中区济微路大众广场西侧，2015年11月，她在此为孩子办理了一张一年期游泳卡，200元可消费13次。今年春节前后，店家以装修为由停业，直到近日重新运行，吕女士的卡中仍有10次未消费，不料欢乐岛儿童游泳馆工作人员告知，2016年9月后会员卡将无法使用。

　　“后来我跟别的家长打听到，这家店已经换了负责人，由于合同原因，老会员卡必须提前到期。”吕女士认为，原本就耽误数月的消费提前终止，严重影响了顾客权益，于是向对方提出退卡，遭到工作人员拒绝。据她了解，有几十位家长与她情况相同。

　　22日下午，记者致电欢乐岛儿童游泳馆，其电话无人接听。原负责人告诉记者，老会员曾集中办理过一次退卡，当事人的情况属于个例，应继续与店家协商解决。