随着人们越来越多地使用银行卡进行日常生活消费，银行卡带给人们的支付便捷不言而喻。人们在畅享支付便利的同时，银行卡的用卡风险也随之而来，

　　“最近一段时间很多地方都说有人盗刷银行卡， 我们的银行卡到底安全吗?我们该怎么防范?”日前，人民银行聊城中支举行的“金融科技周”活动现场，有市民提出疑问。23日，记者在聊城金融消协了解到，在目前受理的盗刷纠纷中，银行卡被克隆盗刷的情况最多。

　　借记卡异地被盗刷六万多

　　聊城金融消协最近刚刚受理了一起盗刷纠纷，上个月，市民王东一天之内收到三条消费短信，其中两笔是1992元，一笔是384元，“可是银行卡分明在我手里，我没有这三笔消费。”王东在第一时间来到开户银行问缘由，后经核实调查，发现是其在使用借记卡购物时刷POS机被商户盗取密码等个人信息，被盗刷的三笔消费均通过网银在线购买了虚拟充值。

　　无独有偶，去年年底，王远建向某银行支行投诉称，其收到银行发送的短信，提示其借记卡分四次在POS机上有四笔支付交易，交易的地区分别为：烟台两笔、济宁一笔、聊城一笔，共计64080元，但其本人称该卡从未离身，该客户向当地刑警经侦大队报了案，还向银行提供了他收到短信后在该银行某网点办理账户明细查询及存取款的证明，要求银行赔偿全部损失。

　　与银行协商未果后，王远建向当地人民法院进行了起诉，法院对此案进行了判决，法院认为投诉人提供的证据能够证明当时其持有真卡并在发现异常交易后采取了合理的措施，可以认定四笔交易非原告本人所为，该四笔交易系他人使用伪造的银行卡进行的盗刷行为。银行也不能提供证据证明原告在使用银行卡、保护密码方面有过错，所以据此判决银行承担全部责任。银行不服判决，提出上诉。

　　对此，银行方面称，经银行协调异地分行查实，所涉交易所用POS非该行系统投放的设备。也就是说，该行无从对银行卡真伪进行鉴别，并且，根据银行卡使用章程，银行卡进行支付必须使用密码，所以，在客户使用过程中，必定泄漏了支付密码，否则交易无法达成，法院所依据的“银行未尽谨慎审查义务”证据不足，因此不承担所有责任。

　　盗刷多因卡被克隆

　　23日，记者从聊城金融消费权益保护协会获悉，在目前受理的盗刷纠纷中，银行卡被克隆盗刷的情况最多，作案流程基本上也都差不多，只不过作案的主体不同而已。

　　我们的银行卡到底是怎么被骗子盗取相关信息的呢?

　　“犯罪分子在ATM机上安装银行卡复制设备;饭店、酒店刷卡的时候，让服务员来刷，信息被窃取;手机上的病毒。无外乎这几种途径。”一位商业银行的负责人告诉记者。

　　对于之前曝出的银行内部工作人员泄露客户信息的新闻，一位不愿意透露姓名的业内人士表示，“遵守为客户保密的政策是银行从业人员的基本要求，绝大多数员工不会碰这个红线，但不能绝对排除极个别员工以身试法的可能性。”这位业内人士表示，“目前银行卡被盗刷的原因主要有两种：一种是银行卡遗失;再就是银行卡被克隆。但银行卡被克隆的情况居多。”

　　记者在采访中发现，目前盗刷卡的案例中基本都是磁条卡。如果在网页搜索中输入“银行复制器”,即可发现有很多兜售克隆卡设备的帖子。

　　“一套设备包括银行卡信息采集器、复制器、摄像头、空白卡等，只需要8000元，就可无限量复制磁条卡。”网上一位自称兜售新型银行卡复制设备的店家告诉记者。这位店家表示，要先找人在POS机或ATM机上安装采集器和摄像头，只要磁条卡从采集器的读卡槽里通过，磁条卡的资料就会被完整地保存下来，同时摄像头会拍下相应的密码，然后用复制器制作卡片即可。

　　我市一家商业银行负责人告诉记者，一旦手机收到银行卡莫名被扣款的短信，很可能就是遭遇了盗刷。先到最近的银行在最短的时间使用自己办理的银行卡进行存、取款操作，并保留交易回执，作为证明银行卡就在身边的证据;通过电话银行将卡挂失，冻结卡片;向公安机关报案，以证明人和卡都不在刷卡地。“就是要证明银行卡在自己身上，被自己妥善保管。现在越来越多的支付结算手段应运而生，如线上POS、实体POS、第三方支付、电子支付等，而这些新兴支付结算手段在为社会公众提供便捷金融服务的同时，也给犯罪分子提供了更多的作案空间。最重要的，还是持卡人自己提高安全意识，对于不明网站链接、公共场所免费WiFi，都要养成禁点、禁用的习惯;刷卡消费‘卡不离眼，手遮密码’;尽量开通短信提醒功能，及时掌握银行卡资金变动情况。 ”

　　大部分银行免费换“芯”，不是所有卡都能保留原号

　　自今年开始，各商业银行银行卡已经换“芯”，停止发行磁条卡，改发芯片卡，业内人士表示，“相对来说，芯片卡是目前安全性最高的银行卡，迄今还未发生过芯片银行卡被复制导致欺诈的案例。因为磁条卡的信息相对容易被复制、窃取，而芯片卡很难被复制和伪造。”

　　“换芯”时原来的卡号能留用吗?需要额外费用吗?绑定在原卡号上的业务如何转移?记者走访发现，各家银行对于银行卡“换芯”业务的规定略有不同。

　　据了解，芯片卡的成本比磁条卡要高出十几倍，那么市民如果更换芯片卡需要额外费用吗?记者陆续走访了在开发区设有分支机构或营业网点的8家银行，其中工行、中行、齐鲁银行、莱商银行、恒丰银行、邮储银行6家银行的工作人员表示，磁条卡可以免费更换芯片卡，齐鲁银行的工作人员表示，“目前发行的全部都是芯片卡，但仍有大部分市民使用的仍是之前发行的磁条卡，使用磁条卡的用户，如果想换成芯片卡，只要拿着磁条卡和身份证，就可以到柜台免费更换芯片卡”。农行和建行的工作人员表示更换芯片卡需要收取10元的工本费。

　　对于换卡需不需要换号，工商银行的一位工作人员介绍，磁条卡换芯片卡可以不换号，但需要用户持身份证到开户行申请办理，还需要等待一段时间，短则10到15天，最长要一个月，“客户要求换卡不换号，总行就需要制作新卡，再邮寄回来，期间原卡可以照常使用”。

　　但并不是所有银行卡都可以保留原号，齐鲁银行的工作人员表示，该行磁条卡换芯片卡原卡号无法保留，如果更换芯片卡，就需要换号。邮储银行和恒丰银行的工作人员也表示，换卡无法保留原号。

　　银行卡号换了，原本绑定的业务怎么办?中国银行的工作人员表示，“只要是跟银行‘签约’的业务都不会受影响，例如原本卡内的定存、银行理财还有在该行的网银，以及委托银行代缴的水电费业务等等，银行会直接在柜台上变更。”一位银行工作人员解释，“如果原本的银行卡要还贷款，则需要向贷款部门告知一下变更还款账户，如果变更的是工资卡，也需要自己向单位财务告知变更卡号。”(聊城新闻网)