生病本就是件让家人揪心的事，花高价买来的“天价”救命药不但没效果，反而还出现不适反应，更是堵心。不久前，临沂市民刘先生就遭遇了这样的事。“花2万多块钱买的药不能用，就不能退货退款了吗？”对于普通并不富裕的家庭，刘先生坦言，这无疑是雪上加霜。

刘先生所购买的天价药。

　　新闻事件

　　2万多元买的进口药“不治病”更遇退款难

　　刘先生的岳父已年过六旬，今年4月份被检查出患有淋巴癌。“出来结果后，我们一家人都很担心，当时就想用一切办法给岳父治病。”2日，刘先生告诉记者，在市人民医院肿瘤科查出病情后，医生告知需要化疗，并开具了一张处方单，需要到指定药店购买所需药物。

　　“医生说这种药治疗效果好。”听了这句话，刘先生二话没说便到医生提供的药店购买了名为“利妥昔单抗注射液(美罗华)”的进口药，一大一小两盒，价税合计共花费21070元。在刘先生提供的发票上，记者看到，该产品注射液共两盒，一盒为500mg/50ml，一盒为100mg/10ml。

　　刘先生说，岳父首先注射的是小盒的注射液，然而让他们没想到的是，注射后没多久，岳父张明就出现了不适，全身抽搐，非常吓人。见状，刘先生便找来医生拔掉了注射液。

　　“花高价买的进口药使用后出现不良反应，没用的一盒是否可以退款？”带着这个疑问，刘先生来到当时购买药物的惠友大药房要求退款，然而他得到的答复是“所售药品不能退”。“药不能退，又需要冷藏，剩下的一盒只能先存放在医院。”刘先生表示很无奈，小盒药价值3000多元，剩下的一万元多就这样打了“水漂”，对这个普通家庭而言是个不小的负担。

　　“家中老人查出这个病，第一次打化疗就遇到了这种事情……老人的病还得治，现在已改用其他药物治疗了。”刘先生说。

　　记者调查

　　药店：药属特殊商品，一经卖出拒绝退款

　　2日上午，记者来到刘先生购买药品的惠友大药房。“美罗华需要凭医生处方才能购买，没有处方不予销售。”当记者问及有无“美罗华”这种药物时，药店工作人员表示，这种药品需要冷藏，不能随便拿出来看。

　　“这种药物需要指定的医院及责任医师开处方才能购买。”在药店工作人员的指引下，记者看到店里张贴的“美罗华”责任医师的医院、科室及姓名名单，包括临沂市人民医院、临沂市肿瘤医院和沂水中心医院共34名医师。

　　随后，记者走访我市10家零售药店了解到，类似于“美罗华”这种注射液药物均没有销售，销售人员表示“注射液不允许卖。”

　　刘先生通过正规渠道购买了药物，那用药后出现不适反应到底能否退款？“药品属于特殊商品，不能退换。”惠友大药房工作人员明确表示。

　　采访中记者了解到，药品在被消费者买回后，环境、温度不一定适合药物存放，被消费者退回的药物不能保证与售出时的状态完全一样，会影响再次销售。所以，在药品没有质量问题下，药店也可以拒绝退款。

　　三问“天价”药

　　一开就是两盒是否存在捆绑销售？

　　向刘先生销售天价药的惠友大药房工作人员表示，刘先生所购买的利妥昔单抗注射液(美罗华)这种药物并不是捆绑销售，而是医生根据患者的状况开具处方所需的剂量。

　　买了“天价”药想退 难道就没解决办法？

　　我市食药监部门相关工作人员表示，根据2015年国家食品药品监督管理总局局务会议审议通过《药品经营质量管理规范》规定，除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换。对于刘先生的这种情况，可以跟药店协商解决。

　　医生开药、药店售药能否更“亲民”？

　　采访中不少市民表示，“使用药物，特别是‘天价’药，医生开药时，能否根据患者的病情、经济条件或是否存过敏体质等方面综合考虑，开得更谨慎、更合理？若患者出现不适反应，药店在处理上能否更灵活，而不是一味的一经卖出，概不退款？

　　新闻链接

　　利妥昔单抗(美罗华)等

　　5种抗肿瘤分子靶向类药

　　已纳入我市大病保险

　　“因病致贫”一直以来都是让人伤感的词。采访中记者了解到，今年起，我市扩大了大病合规医疗费用范围。其中，甲磺酸伊马替尼片(格列卫)、盐酸埃克替尼片(凯美钠)、曲妥珠单抗(赫赛汀)、利妥昔单抗(美罗华)、培美曲塞二钠(力比泰)等5种抗肿瘤分子靶向类药品纳入我市大病保险范围，可以说为特殊大病患者减轻了很大的经济压力。刘先生岳父所用的“美罗华”药物在大病合规医疗费用范围之内，可纳入大病保险范围。采访中记者也了解到，刘先生的岳父在江苏老家参加大病保险，需回老家办理相关报销手续。

　　记者从市人社部门了解到，按我市靶向药物报销政策，个人持县区大病证明和责任医师开具处方，到定点机构(市公安医院/市直慢性病管理中心、兰山区惠友大药房)购药，凭发票回乡镇人社所手工报销；个人先自付50%，再按特病门诊政策500元以上70%报销，再纳入大病保险。