近日，从外地来烟经商的张女士向本报记者反映，自己刚在位于幸福南路的东风日产富嘉4S店买了辆新车，时间已经过去10多天，车牌却迟迟没有挂上。张女士称，她的户口在外地，买车前4S店销售顾问曾承诺帮助挂牌，还收了2000元挂牌押金，不过到现在也没有挂上。对此，4S店回应，按照规定本地没有户口或者居住证不能挂本地车牌，张女士反映的内容是否属实需要和销售顾问核实，不过该销售顾问因为崴脚一直没有上班。

　　7月12日，张女士在烟台富嘉日产4S店交了2000元预定了一辆价值17.8万元的尼桑奇骏。考虑到自己是聊城户口，担心买车后挂不了当地车牌，张女士说她再三和店内的销售顾问李某确认挂车牌的事情，销售顾问称交一定费用，可以帮挂烟台牌，4s店还收了张女士2000元的挂牌押金。

　　然而，当张女士提车之后，7月19日来到富嘉日产4S店办理挂牌时，对方告知要等等，当7月26日，张女士再次来的时候，得到的消息还是要等等。

　　眼见临时牌照要失效了，张女士又给销售顾问拨打了电话，对方回复依然办不成。挂了电话不久，张女士发现销售顾问的微信朋友圈发了辱骂顾客的信息，这也让她很生气。

　　“骂的非常难听，我都不好意思说，虽然没有指名道姓，但是很容易就能看出她骂的谁。”张女士说，作为销售顾问这样的态度，让她非常恼火。

　　8月4日，距离买车已经过去10多天，临时号牌也已经过期，张女士和本报记者再次来到风日产富嘉4S店。展厅经理刘洪维介绍说，他们给张女士的各项手续和证件是齐全的，按照国家规定，如果张女士没有烟台户口或者没有居住证，是不能办理烟台号牌的，至于销售顾问的对张女士能办的承诺，4S店还需要和销售顾问进行核实，不过刘洪维称该名销售顾问一周前因为崴了脚一直未到单位上班，他们暂时也联系不上。

　　对于店内该销售顾问在微信朋友圈辱骂顾客一事，刘经理说他也是听顾客反映以后才知道的，如果真的存在这种事情，他们会让员工向顾客道歉，并尽量满足顾客需求。

　　“如果他们不承诺给挂烟台车牌，我也不会在烟台买车。”张女士说，如今已经买了，车牌却挂不上了，如今临牌已经失效，她刚买的新车只好停在小区楼下。

　　齐鲁晚报 齐鲁壹点 记者 柳斌 实习生 吕程程