张女士花费5万余元买的家具，还没有使用，沙发座椅等处的把手均出现“开裂”。记者采访发现，张女士所购买的家具竟没有产品质量合格证，而销售商场华都家居内的不少品牌都无法提供合格证。律师表示，说明书、合格证是家具产品的“身份证”,没有就属“三无”产品，可到市场监管部门举报。

　　市民遭遇

　　家具没用就开裂

　　8月8日上午9时许，记者来到了高新区的张女士家中。刚进门，记者便闻到了一股刺鼻的油漆味，张女士刚买的三个沙发座椅的把手处，均有开裂的痕迹。

　　“裂开的地方是两个木头插接的部位，买的时候严丝合缝，这还没用就裂开了。”据张女士介绍，今年4月底，她在华都家居二楼誉乔家具相中了一套整体家具。餐桌、沙发、茶几、电视柜组合、餐边柜等共计65500元。经过一番讨价还价，张女士以51000元的价格购买了这套家具。商场于5月31日将家具送货上门。今年7月初，当张女士准备搬家时，竟发现多个沙发座椅的把手处，均有开裂的痕迹。张女士便联系了华都家居的售后，20多天之后，对方才上门对家具进行了检查。“橱子木头变形，关不上门的问题解决了，但是把手开裂的事情说很严重，需要先清理、填胶、磨平再喷漆。家具还没用，就要进行大修。华都家居的于经理也承认这批货有问题，但就是不给解决。”张女士得知这一情况后，便找华都家居及誉乔家具讨说法，但至今未解决。

　　张女士还告诉记者，其购买的这套家具不但未给开具发票，就连合格证都没有。事后她曾向誉乔家具讨要家具合格证，但对方一直没有出示，称不知道放哪了。

　　记者探访

　　合格证无法提供

　　随后，记者与张女士一同来到了健康东街与惠贤路交叉口附近华都家居二楼誉乔家具。对于家具开裂的事情，导购员并未正面回答，一直称由商场处理。这名导购员还告诉记者，他们品牌在商场经营一年多时间了，对于合格证，她需要问厂家放哪了。当记者提出，其售出的产品是否都没有合格证时，对方则称消费者没有要。

　　“每套家具需配备单独的合格证。”华都家居商场管理部的于经理表示，产品质量的问题，希望消费者走法律途径，而对于合格证一事，于经理表示，商场有严格的规定，所有家具在进驻商场时，商场都进行了严格的审核，每套家具必须有产品质量合格证。

　　在张女士的提醒下，记者走访了华都家居的10多家品牌卖场。当记者询问是否有合格证时，大部分商家的导购员均称肯定有，但是不知道放哪了，有的称要问问老板，有的则称厂家没有配备，还有的则称消费者没有向他们要的。

　　“品牌商家将家具卖给消费者后，必须将合格证一块交付消费者，我们一直是这么要求的。”对于华都家居不少品牌无法提供合格证一事，于经理表示，合格证肯定有。

　　律师说法

　　无证属三无产品

　　高新区市场监督管理局的任主任告诉记者，每套家具必须配备专门的合格证，他们会协调此事进行处理。

　　“说明书、合格证是家具产品的‘身份证',里面对购买的家具介绍很全面，这也是发生质量纠纷时消费者的重要凭证。”山东王杨律师事务所的王建华律师告诉记者，产品质量合格证由生产企业根据国家标准或企业内部标准（企业内部标准高于国家标准）进行检验合格后，由企业出具。没有产品质量合格证的属“三无”产品，可向市场监管部门举报。

　　家具商在出售家具时，必须随货出具产品合格证、中文说明书、标明厂名厂址、标明生产厂家厂名厂址、联系电话等，在说明书中对家具材质、性能和规格等进行说明，特别是对家具材料、涂料中实际含有的有毒或放射性物质等控制指标，要标明甲醛等有害物质的含量。