滴滴拼车拼出奇葩路线 一刻钟车程耗时近2小时

2016-08-25 07:33:00 来源: 青岛新闻网 作者: 青岛新闻网记者

  滴滴拼车拼出奇葩路线 一刻钟车程耗时近2小时

  青岛新闻网8月24日讯 “15分钟的路竟然跑了一个多小时,本来去参加同学聚会,我到的时候朋友都吃完饭了!”近日,市民迟女士向记者反映,她近期的一次滴滴拼车经历堪称“奇遇”,两组拼车乘客的目的地竟在两个相反的方向,本来5公里的路程变成了10余公里。

  据迟女士介绍,8月12日上午10点15分左右,她使用滴滴网约车的拼车服务,准备从浮山后六小区前往山东路万象城,软件显示的支付金额是11.8元,接单的车辆是一辆红色江淮。当车辆行驶到山东路澳柯玛立交桥时,本应向南行驶的汽车却向北面驶去。这时候迟女士才知道,当时车上另一位拼车乘客的目的地竟是四方长途站。

  万象城与四方长途站,两个目的地方向截然相反的乘客为何会拼在一辆车上?迟女士对司机提出了疑问,而司机的回应使迟女士倍感无奈,称这是系统设定的路线,自己也没办法改变。

  滴滴拼车拼出奇葩路线 一刻钟车程耗时近2小时

  迟女士出发地、目的地以及拼客目的地示意图

  无奈之下迟女士只能暂时接受滴滴的安排,等车子从四方长途站再绕回到目的地时,已经是上午12点整。虽然最后支付的费用仍是11.8元,但错过聚会的迟女士心里还是很不舒服。

  本来15分钟的路程竟然用了1小时45分钟才到达,“坐公交车也早就到了。所谓拼车,不是应该就近路线拼在一起吗?这种南辕北辙的拼法实在是太误事了!根本没把乘客利益放在第一位!”迟女士气愤地说道。

  下车后迟女士拨打滴滴客服投诉,客服说这是系统设定,可以赠送一张5元电子乘车券下次使用。迟女士对此处理结果很不满意,滴滴客服称将会有专人在72小时内回复处理意见。

  之后十多天一直没有人联系她,迟女士又多次拨打客服电话反映这件事,一直没有结果。迟女士称,她感到自从滴滴和优步声称合并以来,滴滴的服务严重缩水,不仅车费越来越贵。

  滴滴拼车拼出奇葩路线 一刻钟车程耗时近2小时

  迟女士提供的支付信息

  对此,记者拨打了滴滴公司的客服电话进行询问,滴滴作出的回应是,当时系统的路线设置出了问题,愿意道歉并为迟女士提供一张5元的电子代金券作为补偿。耽误了聚会的迟女士并不愿意接受这种结果。24日晚8时,迟女士告知记者,说滴滴又联系她了,赠送两张十元乘车券,滴滴说这是最终处理结果。(青岛新闻网记者)

初审编辑:王晓亮

责任编辑:刘美显

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