供暖管家正清洗换热器板片

　　拆除35吨以下燃煤小锅炉、锅炉节能改造、建设供热管网……距离今冬供暖还有2个月，对于济南市供热单位的主力军——济南热力有限公司来说，他们的“发条”早在几个月前就已上满。一桩桩一件件与冬季供热相关的事情，都在按照既定的目标去完成和实现。今冬供热在即，“热力人”的愿望和承诺依旧，那就是让东城人民温暖过冬。

　　换热站开始冷运供热进入“倒计时”

　　为了让百姓温暖过冬，每个供暖季结束前，济南热力按照“早准备、早安排、早实施”的思路，编排制订详细的检修工作方案，包括对厂区设备、二次管网、换热站等的检修保养，科学组织、周密部署，为下个采暖季正常供热打基础。

　　作为检修工作的“重头戏”，热企每年停暖后都要对板式换热器进行清洗保养，保障换热器运行效率，提高供热效果。今年夏季检修期，济南热力共完成辖区348个直管站约合15万个换热器板片的清洗检修，并督促自管换热站做好保养。

　　近日，济南热力又组织开展15万用户过滤器清洗工作，消除近端过热、末端不热的现象，实现用户均衡供热。同时对完成注水的换热站进行启泵冷运工作，检查小区内二网和户内供热系统运行情况。

　　供暖管家齐上阵24小时服务无间断

　　8月份，以中心站为单位的59个供暖管家团队出马，进社区与居民面对面交流，发放宣传材料，宣传供热知识、供热政策。

　　据了解，济南热力去年首推供暖管家，统称“温心”，实现“一对多”、“点对点”服务。该公司印制统一服务卡，将每一位供暖管家的姓名、联系方式等信息送到居民家中。用户遇到用热政策咨询、故障、测温等供暖问题时，直接联系片区供暖管家就能得到及时处理。

　　今年，供暖管家还特别制作“供热通道征求意见箱”，初步试点安装了10个，配备专用意见表格，接收百姓意见建议。有关负责人表示，今冬供热即将开始，市民若遇问题或有意见建议，除了联系供暖管家，也可拨打24小时客服热线88812319。