气温逐渐降低,有集中供暖的居民心里悬着济南今冬能否提前供暖的心思,仍在靠烧煤取暖过冬的居民,只有家里有了煤心里才能不慌。但是,今年以来,济南市推行的民生民心工程——洁净型煤替代工程,进来却在城区居民配送环节卡了壳。不少居民打从夏天就订购了这种新型替代的洁净型煤,可眼瞅着天越来越冷,催了一二十遍,这煤还没送到家,不是一般的着急。

　　着急：6月订煤10月底还没到

　　这段时间,随着天气越来越冷,家住上新街62号的顾先生越来越着急了。“6月份,街道、居委会贴出通知来,说是市里要推广一种洁净型煤,政府有补贴,每吨才580元,而且还无烟环保,能减少污染排放。我心想着往年从煤贩子那里买一吨也得八九百元,这个多合适啊,就订了3吨,还订购安装新型炉具,可这都快11月了,天这么冷,这新型煤的影子还是没见到,炉具也没上门安装。”顾先生说。

　　顾先生说,进入10月以来,他都打了20多个电话了,每次都说快了,可这煤还是没送到,“我的旧炉子也没敢拆,这到底咋回事啊!”

　　家住二七新村中街铁二宿舍的刘女士等得更心焦。“我今年做了换膝手术,知道有这个洁净煤,我6月20日就交钱订了,当时说9月份就能送,结果一直没送到。”刘女士说,气温一降,她腿更疼,等不来煤只能穿着棉袄棉裤扛着。

　　傻眼：想临时买煤却买不了

　　提前订购的都迟迟没有送到,那想着临近冬季再现买煤取暖过冬的,则更是傻了眼。家住春元里小区的张女士就是其中之一。

　　张女士说,每年冬天她都是十月份前后才买煤,今年她听说有这个洁净型煤但是没有提早买。“我以为和过去在煤店买差不多,还能买不上吗,可我去过去的煤场买煤,人家说今年政府有要求,不允许卖了,只能到居委会订购洁净型煤。”张女士说。

　　张女士觉得,洁净型煤有政府补贴,价格便宜还环保洁净,买就是了。但是去了一打听才知道,由于没有提前订购,现在还无法保证什么时候能送到。

　　“过去的煤店买不到煤了,现订购这个洁净型煤又不知道什么时候才能送到。”张女士说,为此,她拨打了12345市民服务热线反映情况,最终街道来了答复,说自购买日起20天左右送到。“只能做两手准备,不行就先烧电用空调,等新煤来了再说吧。”

　　变卦：免费配送却收上楼费

　　采访过程中,还有一些居民表示不满,明明当初推广洁净型煤时,说的是免费送到户,可后来又收起了“上楼费”。

　　家住洪楼南路的邓先生,今年夏天通知说,今年济南市大力推行清洁能源替代工程,用洁净型煤替代原先的劣质散煤,不仅政府每吨补贴400元,580元就能买一吨煤,而且还给免费送到户。“这种利国利民的好事,咱老百姓当然要支持,于是我们就订了3吨半的蜂窝煤。”

　　邓先生说,可到了10月份,新煤迟迟没有送到,说是一直供不上,后来又打电话说,蜂窝煤马上就能送了,不过要收上门费,每吨每层楼20元。“明明当初说的是免费送到户啊,怎么又加上门费了呢?”

　　而且,当初邓先生家是按照580元一吨的价格订购的这种蜂窝煤,但后来又听说蜂窝煤降价了,成450元一吨了。“那这个差价怎么退呢?到现在也没个说法。”

　　洁净型煤在城区的配送遇到不少难题

　　运煤车难进城更难停　拖慢配送节奏

　　全市推广洁净型煤是大好事,今年以来,济南市各区都将其作为工作重点广泛推广。可最近出现的送煤不及时问题是什么情况?记者就这些问题进行了多方了解。

　　据了解,负责此次济南市洁净型煤生产销售配送工作的绿地泉景公司的相关负责人说,洁净型煤配送入户工作一直在全力以赴往前推,“我们都是加班加点地工作,十一期间也未停歇。”

　　这位负责人表示,这段时间,市民反映配送问题很多,他们的服务电话几乎被打爆了。“我们非常理解市民的诉求,力争在11月10日之前,将前期订购的洁净型煤全部配送到户。”

　　到底是什么原因,拖了洁净型煤配送入户的脚步?对此,绿地泉景公司这位负责人表示,拉煤的大车进到城区后,不仅道路禁行的地方多,而且还没有地方停车,加上城区配送大都在楼房,还要配送上楼,种种问题的制约,大大拖慢了洁净型煤配送入户的速度。

　　绿地泉景公司相关负责人直言,作为这项浩大工程的中标企业,第一次做这项工作,又没有经验可遵循,该负责人也希望通过本报向还未及时收到洁净型煤的订户表示歉意,希望得到市民的理解。

　　蜂窝煤降价后开收上楼费

　　那么居民反映的另收上门费是什么情况?采访中,相关方面也进行了解释。

　　绿地泉景公司相关负责人说,今年政府推广的洁净型煤分为煤球和蜂窝煤两种形式,都是580元一吨。但是,后来考虑到市场因素等多方面原因,企业征询有关部门后,将蜂窝煤的价格降到了450元一吨,煤球还是580元一吨,这也算是让利于民。

　　在城区配送过程中,购买煤球的用户还是免费配送入户,但是由于蜂窝煤配送过程中难度较高,需要耗费更多的人力,而蜂窝煤又每吨降价了130元,因此才在多方协商下,收取20元每吨每层的上楼费。

　　比如说,如果一户居民住在5楼,那么就要收取每吨每层20元共计每吨80元的上楼费。而如果该用户是提前预订的用户,此前按每吨580元订购,在退补的每吨130元中要减去这80元的上楼费,最终每吨会再退50元。

　　而新订户,则直接收取每吨煤450元的煤费,配送时再按照楼层另收取每吨每层20元的上楼费。

　　至于提前订购蜂窝煤的用户退款何时办理,该负责人表示,这需要在配送工作完成后,另安排时间进行集中办理,还请居民不要着急。