“下午刚签完合同，晚上家政公司就打来电话，通知我要更换育婴嫂。”9日，市民董先生向党报热线反映，他与德林家政签约了一名高级育婴嫂，不到3个小时，公司便通知董先生育婴嫂家中有事，不能为其工作，需要更换别的育婴嫂，“当时答应了，没想到新换的育婴嫂与合同中的级别不符。”

　　董先生称，6日17时左右，他面试了一位高级育婴嫂，感觉各方面都符合条件，于是便和德林家政槐荫分公司签了一份为期3个月的合同。但让董先生没想到的是，当天19时左右，该家政公司工作人员打来电话，称这名育婴嫂由于需要照顾自己家中的孩子，不能为董先生工作了，并表示公司可以找别的育婴嫂代替。

　　“我认为是他们没有履行合同，所以当天晚上要求德林家政退款，被对方拒绝了。第二天晚上，他们介绍了另一位育婴嫂。”董先生表示，经询问得知对方从事该行业两年，带过两个孩子，“现在级别应该是中级，跟合同上不一样。”

　　董先生说，他随后就该问题联系德林家政，相关负责人称自己交的费用只能聘请中级育婴嫂，“我后来又要求退款，对方说总公司规定必须提供10天的服务，否则无法退款”。

　　9日上午，根据当事人提供的联系方式，记者致电德林家政相关负责人。对方表示：“员工一开始说行，但后来说自己孩子有事不能去了，人家家里有事我们也没有办法啊。”

　　当记者询问合同约定育婴嫂级别问题时，该负责人表示：“他出的价格很低，每月只有3200元，这个价格我们只能给他提供这个级别的保姆服务。他父亲向总部打电话，提的要求是能看5个月大的孩子，会洗衣服、做饭，我们都是按他的要求找的。”

　　“我们现在正努力为他找高级育婴嫂，实在找不到的话我们会退款。如果我们没有为他服务的话应该是全额退款，但具体情况我不能确定。”该负责人表示。