“双十一”山东电商消费再掀高潮 服务短板亟待补齐

2016-11-12 07:59:00 来源: 山东广播电视台 作者:

  今天是第8个双十一电商购物节。山东上百万家网络电商也加入了这场一年一度的购物狂欢,显示出了强大的销售和消费能力。

  11月11日凌晨0:16,在济南某电商企业的总部,通过记者身后的大屏幕可以看到仅仅是过了16分钟,这家企业电商衣服的销售总量就突破了亿元,时间与去年同期相比缩短了12分钟。

  在这家电商客服中心里,密集的键盘敲击声不绝于耳,600多名客服人员同时在线与买家互动,不仅卖货,还要收集买家购物心理,为未来作打算。

  韩都衣舍副总经理贾鹏告诉记者:“我们要来分析我们的消费者,有什么样的需求,有针对性地开发出他们喜爱的货物,这是我们作为品牌商来讲要做的工作。 ”

  城市电商市场里硝烟浓,农村市场也是不甘寂寞。今天,菏泽市农村淘宝商经营的家纺、创意家居等特色产品爆量增长,当地一家电商园区销售已经过了一亿元。而截至今天中午12点,整个天猫的全球成交额突破了807亿,比去年多出了200多亿元。这800多个亿的销售额中八成以上是在手机客户端上消费的。

  为了在双十一的消费潮中分一杯羹,飞牛网、洋码头、威韩购、伊亲购等多个山东跨境电商平台都针对海外购制定了不少促销措施。

  伊亲购集团控股有限公司总经理魏安林说,“昨晚凌晨一过,我们的商城后台数据就翻了5-6倍,截止到早上十点,我们的销售数据已经达到了1600万元。”

  统计数据显示,仅在淘宝平台上,活跃的山东卖家就有63万个。据省商务厅介绍,在所有网络平台上的电商数量已经超过120万家。 今年前三季度全省的电子商务交易额达到1.87万亿,已经超过去年全年的水平。成绩背后,也有隐忧。

  山东省商务厅电子商务处副处长曹国平表示,“物流成本高,价格贵。从事电商的人才,尤其是既懂运营又懂电子商务的人才比较匮乏。电商企业普遍的小散,这是我们政府和企业今后一个工作目标加以改进的方向。”

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责任编辑:王晓亮

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