记者从省邮政管理局获悉，今年双十一当天，山东快件业务总量为1284.8万件，同比增长48.9%。据初步预计，11月11日至16日期间，全省寄递行业处理快件业务量将超过7000万件，比去年同期增长56%，单日最大峰值预计出现在14日。

　　30岁的王荣荣自2008年开始在圆通速递济南分公司工作，这让她成为为数不多经历历次双十一购物节的一线物流工作人员。

　　从最初的客服到中心操作，从处理投诉到调度中心各项事务，王荣荣表示，今年双十一并没有太多与以往不同之处，唯一的区别是“人越来越多，车越来越多，设备越来越多。”

　　据统计，今年双十一当天，山东圆通揽件量达到165万件，预计于14日迎来180万件的峰值，而百世快递双十一当天实现运转76万件，预计今年峰值将会达到110万件，比去年增加52.7%。

　　百世物流山东分公司总经理柳涛告诉记者，为确保今年双十一快件高峰平稳过渡，百世快递分拣由原来的420多人增加到了600多人，公司双十一临时“作战室”内的36块屏幕也将即时滚动各操作区的运行情况。

　　不过，柳涛仍表示，对于年年激增的包裹，显然无法总依靠临时增加人力应对。

　　据观察，我省几大快递公司都不约而同投入巨资，增加自动化和智能化设备，试图逐步摆脱人力之困。

　　11月12日晚7点，顺丰速运济南片区负责人代明明取出一件未分拣的快递。

　　将快递单上的二维码对准智能分拣柜的扫码器一扫，分拣柜九个格子中的其中一个瞬间亮起了绿灯，代明明将快递麻利地投进格子，前后花了不到5秒钟——这是以前3个人至少30秒才能完成的工作。

　　在顺丰速运济南分拨中心，40万件快递在这一天被全部智能分拣，虽然双十一期间快递量增加了不少，但占地1万7千平米的分拨中心仓库里，工作人员仍有条不紊地进行称重扫描、分拣、建包、出库等工作，并未见到“爆仓”景象。

　　无独有偶，价值300万的百世快递济南分拨中心的“小件自动分拣流水线”，平均每小时可以处理7000件快递，相当于节省了50名操作工，分拣准确率也由人工分拣的80%提高到接近百分之百。

　　这让代明明感叹，“人脑怎么都不如电脑聪明。”