德州新闻网讯　11日，记者从德州市电梯困人应急救援处置平台启用新闻发布会获悉，我市电梯困人应急救援处置平台正式启用。

随着中高层住宅越来越多，人们使用电梯上下楼也越来越普遍，但是伴随而来的被困电梯事故也越来越多，我市于今年初投入试运行德州市电梯困人应急救援处置平台，成为全省第二家启动电梯救援平台的地市。平台覆盖范围为全市登记注册在用的所有垂直升降乘客电梯，目前，全市13个县（市、区）55家维保单位7050部电梯已经录入该系统。

试运行3个月以来，全市共接到热线74个，处理电梯突发事件36件，救援人员到达现场平均用时22分钟，共解救被困人员63人。

■应急救援流程

1.发生电梯故障时，轿厢内被困乘客可按下报警键通知电梯使用单位，当使用单位未响应时，可通过手机拨打维保单位电话，也可拨打市民热线“12345”，被困乘客向接线员报出电梯识别码，接线员即可定位电梯的详细位置。

2.“12345”接线员接警后，将电梯识别码输入电梯困人应急救援处置平台系统，迅速定位故障电梯位置，并由信息系统自动将位置信息、报警人信息等短信推送到一级救援单位，即法定救援单位（使用单位和签约维保单位）。

3.短信发送的同时，接线员拨打法定救援单位电话，并要求救援完毕后及时反馈信息，规定响应时间为2分钟，工作人员在市区30分钟内，市区外1小时内赶到现场处置；如法定救援单位不能在规定时间内响应，接线员按照接警及调度程序通知二级网格化自愿救援单位实施救援；如二级救援单位在规定时间未能响应，启动三级救援响应，由消防救援队伍实施救援。

4.等待救援期间，接线员要不间断回拨轿厢内乘客手机，了解被困情况，并及时将被困乘客情况通报救援人员。

5.电梯使用单位和签约维保单位、自愿救援单位、消防救援队伍在接到电梯困人应急救援系统调度指令后，迅速做出反应，实施有效救援。

　　6.完成救援任务后，救援人员要及时将救援结果、电梯故障信息反馈至电梯困人应急救援处置平台，系统根据故障处置情况，每月对各种情况进行分类统计分析，供各职能部门分析研究，为电梯安全监管提供参考。（德州晚报全媒体记者王南通讯员井凤燕）