荣成在社区公开栏、公园等显要位置，设置“社会主义核心价值观”“讲文明 树新风”“自由呼吸·自在荣成”等公益广告牌2000多块，引导居民规范自身行为，争做文明市民，争创文明城市。 资料片

　　补短板 社区环境全方位改善

　　社区是百姓的生活基地。干净整洁、环境优美的人居环境，可以提高居民的幸福指数，最直接地让居民感受到文明城市创建的红利，增加其获得感。

　　“路面重新硬化了，停车更加规范了，小菜园子、私搭乱建也不见了，住着太舒心啦！”谈到创城以来社区发生的巨大变化，双泊南区居民卢树斌边说边爽朗地笑着。

　　创城是一项有里有面的民心工程，老旧小区改造是实实在在的“面子工程”。多年以来，荣成的一些老旧小区，基础设施落后不配套、公共空间不足、物业服务跟不上……一系列群众反映强烈的“闹心事”都集中在市区的老旧小区。

　　社区群众的所思、所需、所盼，就是创城工作的着力点。为补齐社区硬件环境短板，荣成市委、市政府开出了《老旧小区改造三年计划》的良方，从2015年开始，计划至2017年年底投资1.23亿元，对城区79个老旧小区进行整治改造及设施维修，有针对性地解决小区路不平、水不畅、灯不亮、无停车位、无健身设施、环境脏乱差等问题，6万群众直接受益。

　　为了把好事办到群众心坎上，改造计划出台后，荣成组织工作人员进行全面摸底，逐一征求居民意见，制订整改方案。在改造过程中，居民有任何意见和建议，可以随时向社区、街道等反映协商。

　　家住荣成市崖头街道黎明小区的居民彭田告诉记者，前段时间街道对小区的违规小菜园开展了专项整治，但菜园拆除后到底是建成停车场还是绿化带，具体怎么建、多大面积，都要挨家挨户征求意见。根据大多数居民的意见，小区内建成了多个小型停车场。“原先我闺女、女婿因为发愁停车都不爱回家吃饭，现在回来可以随时将车停在停车场上，并且不收费。”彭田说。

　　让社区更有城市样，让居民生活更自在。结合全国文明城市创建，荣成广泛征集社会各界对老旧小区改造的意见和建议，并将原有的“两个全覆盖”大走访、民生110、民心网、社情民意调查等民生诉求渠道全部纳入创城工作平台，让群众可以通过各种方式参与到“自家事”中来。对群众反映的突出问题，逐一列出清单、压实责任、限期落实。今年以来，已征集各类意见和建议3000多条，全部进行了及时回应，都已经落实到了具体工作中。

　　为在老旧小区改造中全面听取居民意见，荣成把城建12319便民服务热线与数字化城市管理平台进行了融合，实现了市民投诉24小时专人办理的快速反应机制，对市民的意见建议实行统一受理、层级协调、按责管理的运行模式，创建了处置结果规范、处置时限精准的问题处理体系。老旧小区改造等城市管理问题在第一时间发现、第一时间处置、第一时间解决。

　　在不断完善基础设施的基础上，荣成着力创建“精品社区”“精品片区”“精品街道”，让各个社区的环境焕然一新，让广大居民心情舒畅，乐在其中。在舒心的环境中生活，居民真诚支持和拥护文明城市创建，自觉投身创建活动之中。