鲁网6月30日讯 (记者范金鑫 实习生郭松潇)记者从今天上午济南市教育局召开的新闻发布会上获悉,接线地设于山东省实验中学的济南市“12345未成年人心理关爱热线”将于7月1日正式开通。热线将由专业老师每学期每天(含周六周日,法定节假日除外)接听,免费帮助学生和家长解决常见的学习、人际交往等困惑和问题。

　　心理关爱热线接线地点设在位于山东省实验中学本校区的济南市校外未成年人心理健康辅导站。热线是面向济南市未成年人的免费公益热线,为在成长中遇到各方面困惑的未成年人及家长提供心理咨询和援助服务,促进青上年健康成长。为此,济南市中小学心理健康教育指导中心专门组织全市专职骨干心理咨询教师组成咨询团队,热线开通后,济南市未成年人及其家长可直接拨打12345市民服务热线,由受理人员转接至值班咨询老师,由学生、家长与咨询教师一对一就家庭教育问题和青少年成长过程中常见的学习、人际交往、情绪管理、生涯规划等困惑或问题进行电话咨询。通话结束后,12345热线将对咨询满意度向来电人进行回访。

　　据了解,目前热线还处于试运行阶段。目前心理关爱热线每学期每天(含周六周日)专人接听(法定节假日除外)。接线时间为每天上午8:30——11:00,下午2:00——4:30,每天两位老师值班。

　　济南市教育局基教处王纮处长现场介绍,“未成年人心理关爱热线”的咨询师,全部为济南市各中小学专职心理教师,均拥有国家三级以上心理咨询师资格,拥有丰富的心理咨询和心理辅导经验。热线咨询老师也将严格遵守心理咨询规则,为青少年身心健康发展保驾护航。市教育局也进行了充分的师资储备和培训,并制定了《心理热线接线员工作要求》和《心理热线接线流程》等规章制度。

　　济南市教育局副局长王诚说,本次热线开通的最大亮点,就是依托12345市民服务热线所具有的电话(12345)、短信(106-3531-12345)、市长信箱、微博、微信、手机APP六位一体的平台优势,为全市中小学生和家长进行心理咨询畅通了渠道,提供了方便。

　　记者在发布会后参观了未成年人心理健康辅导站(即济南市中小学心理健康教育指导中心),指导中心设在山东省实验中学本校区国际部。辅导站的接线处设有两个接线位,每天有两位咨询老师负责接听咨询电话。每位接听老师使用自己的账号进入接听系统,与咨询者进行沟通。

　　发布会结束后,从全市三十多所学校挑选的四十多名咨询老师还将接受专业的接线培训。