7月2日早开门营业时，工行淄川双杨支行进来一位神情无奈的客户，大堂经理赶忙迎了上去，热情地打招呼，并询问其要办理什么业务。经了解得知，原来客户持有一张在工行代发工资的存折，每次取钱只能从柜面办理，不能自助办理，便想在存折上挂张卡，但去过几个网点都说这种业务已停办，只能是单独开卡，到财务上更改账号。

　　客户事情无小事，大堂经理马上将了解到的情况汇报给网点主任，主任向大家介绍情况，看有没有办法，帮客户解决这一问题。其实客户只是想将每次开的工资都能通过卡来提出。在日常用网银的过程中，发现利用转账汇款中的协定金额转账功能便可以轻松解决这一问题。确定了解决方案之后，向客户营销了一张E时代卡，开通网上银行，同时代发工资存折也追加为网银注册账户，通过网上银行帮助客户设定了协定金额转账功能，这样每次开工资，资金自动从存折上转到卡上来，客户直接用卡便可自助取款。问题就这样解决了。

　　客户原本无奈的表情不见了，显得有些兴奋，说没有想到小小网银竟有如此强大的功能，这叫“网银搭桥，卡折互联”。本来都不报希望的事情，没有想到在你们这里得到了解决，你们的业务真是太好了。有你们这样的业务水准，我们办业务也放心。而且还能了解到网上银行功能如此强大，真是收获不少啊。

　　在日常办理业务过程中，要对自己的产品有深入的了解，自己先弄懂，弄明白，才能帮助客户，关键时刻才能发挥作用。(王贞)

　　责任编辑 单保文

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