2012年9月，市民于先生在济南三鼎家政槐荫分公司办理了一张家政储值卡，此后相继消费1030元。今年7月，当他再准备消费时，意外发现在去年被盗刷了4200元。经了解，他得知是该公司员工盗刷，且该员工已离职。于先生要求该公司赔偿这笔钱，始终未果。济南三鼎家政总公司方面就此表示，会在半个月之内将钱返还。

　　客户：家政卡被盗刷

　　于先生称，2012年9月，他在三鼎家政槐荫分公司办理了一张家政储值卡，花费6000元。“从那之后，因为可用的机会不多，我只消费了其中的1030元。”于先生告诉记者，今年7月12日，因为家中要打扫卫生，便再次找到三鼎家政，可让他没想到的是，在查询卡内余额时，竟意外发现该卡被盗刷了4200元，仅剩770元。

　　“这卡一直在家里放着，也没有借给别人，怎么可能少了这么多钱?”于先生称，随后他便向三鼎家政讨要说法，后经对方查询得知，在2016年8月10日，该公司的一名员工以于先生雇佣保姆的名义私自在系统中刷走了于先生的钱，而该员工现已离职，并联系不上。

　　“这显然是他们公司的问题，应该负责，将钱返还给我。”于先生告诉记者。就此事，他曾在现场提出赔偿请求。“他们起初说员工已经离职，没有办法，后来说要先上报总公司再作回复。”于先生称，因为请求遭到拒绝，在现场双方还差点起了冲突，“后来派出所都来了，当时警察还说让他们给我写个欠条，并标注还款日期，但他们也没写，到现在一直拖着”。

　　三鼎家政：一直在积极处理

　　对此，记者联系三鼎家政槐荫分公司，对方表示，公司负责人不在单位，对此事也并不了解。

　　济南三鼎家政总公司的戴先生告诉记者，此事确实是公司的责任，将最迟在半个月之内将钱返还给于先生，“我们一直在积极处理该问题，到时会根据客户需要进行返还，如果他想继续使用该卡，我们会将钱打到卡里，如果不想再使用，会直接为其返还现金”。