济南市住房保障和房产管理局(城市更新局)服务再升级,送出“贴心房管”六大服务礼包。8日,记者了解到,“济南房管与城市更新”微信公众号正式上线,有没有买房资格的限购核查线上就能办理,住房“养老金”的使用和余额有多少,拿起手机就能查。与此同时,老百姓的诉求问题、意见建议可以实现24小时回复,真正实现随时为群众提供帮助和服务。

　　“济南房管与城市更新”微信公众号正式上线后，不少办理限购核查的市民扫码关注,在线上查询自己购房资格的审核进度。齐鲁晚报·齐鲁壹点记者　王媛　摄

　　房屋限购核查

　　关注公号就知道

　　济南市住房保障和房产管理局有关负责人介绍,“房管与城市更新”微信公众号上线是“贴心房管”服务再升级的重要表现形式,公众号聚焦全市房管和城市更新工作特色,突出原创和独家,“济南房管与城市更新”公众号以信息发布、政策查询、交流互动为主体,以方便百姓服务、于民为民原则,细分便民服务、房产管理、城市更新三大功能模块,并包含问题关键词自动回复等核心业务。

　　限购后,购房者买房前多了一项购房资格核查的手续,只有限购核查通过了才能买房。购房者递交资料后,核查有没有通过?何时可以办理房子网签?不用跑腿,拿起手机就能查。济南市住房保障管理局微信公众号“济南房管与城市更新”设置“便民服务”模块,购房者选择“限购核查”子菜单后,根据页面提示按步操作。购房者进入“证明真伪核验”操作页面后,选择“限购证明”,输入受理编号、身份证号后点击提交核查,如果审核没有通过,页面提示为“暂无有效核查结果”。如果审核通过,页面则提醒尽快办理网签业务。手机线上核查限购证明的功能,使广大购房者少跑一趟腿,随时随地可以获悉办理网签的时间。

　　为了方便市民了解这项服务,济南市住房保障管理局推出配套服务,市民递交限购核查资料后,会拿到一个卡片回执单,回执单上附有“济南房管与城市更新”微信公众号二维码,市民用手机扫码后关注微信号,就可以随时随地线上办理限购核查。

　　维修资金咋用的

　　能看到“明白账单”

　　维修资金作为房屋“养老金”,账单和使用情况关系到每一名业主的切身利益。济南市住房保障管理局推出的维修资金线上查询功能,可以使广大市民拿起手机就能了解自家房屋“养老金”的“明白账单”。市民关注“济南房管与城市更新”微信公众号后,在“房产管理”模块选择“维修资金”子菜单,就可以进入“住宅专项维修资金综合管理业主信息查询”页面,市民可以按照姓名或是账号查询到维修资金的余额。与此同时,市民还可以方便查询到某一时间段自家维修资金的收入支出明细,只要根据页面提示输入时间段的起止时间点就可以随时查询。

　　棚改旧改(征收拆迁)作为济南市三大重点工作之一,备受关注。房屋征收信息更是关系到广大被征收对象的切身利益。“济南房管与城市更新”微信公众号设置的“城市更新”模块,可以在线上随时查到全市范围内国有土地上房屋征收的详细信息。市民点击进入“房屋征收”页面,可以根据自己的实际需求,及时了解到征收冻结通告、征收决定公告、补偿决定公告、征收拆迁补偿的权威政策等。

　　有问必答

　　24小时回复

　　为了进一步拉近与百姓之间的交流互动,随时听取百姓对房管和城市更新工作的意见建议,“济南房管与城市更新”微信公众号设置“便民服务”模块,点击“有问必答”进入页面后,市民把想问的问题输入后,济南市住房保障管理局的专业工作人员会在24小时内及时回复,为百姓答疑解惑,根据百姓诉求,及时为百姓提供帮助和服务。市民进入“建言献策”页面,还可以对济南房管和城市更新工作提出意见和建议,更好实现“开门办房管”的工作理念。

　　限购背景下,市民买房前都要经过限购资格核查。根据目前流程,限购核查要去济南市房产交易大厅办理。为了让市民少跑腿,济南市住房保障和房产管理局的“贴心房管”服务车在原先流动服务的业务范围上增加了“限购资格核查”,由工作人员进入各小区,上门为购房者办理限购资格核查,给购房者提供便利。服务车进社区的时间统一安排在周末或者节假日期间。在此基础上,“贴心房管”服务车还将为75岁以上老人、身体不便者上门服务。“济南房管与城市更新”微信公众号将在功能完善的基础上,进一步开通上门服务预约等功能,尽心为群众提供更贴心、更便捷的服务。

　　济南市房管局有关负责人介绍,他们近期还将开通“房博士”热线82077114,为群众提供全方位、全天候、高效率的政务公开电话服务。

　　（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者喻雯　魏新丽 见习记者 赵夏晔）