这两天山东广播电视台电视生活频道《生活帮》记者一直在关注青岛乙肝保姆的事情，青岛的张女士通过一家名为无忧保姆网的家政服务公司，找了一位保姆，而体检时，张女士傻了眼，这名保姆的体检报告上，乙肝、梅毒指标异常，可是把张女士吓坏了。

　　回顾：推销“有病”保姆 网站为何出错

　　青岛的张女士通过一家名为无忧保姆网的家政服务公司，雇佣了一位保姆。为了家人的健康着想，在保姆入职后，张女士让保姆王女士去医院做了一次体检。结果发现保姆的检验报告上，乙肝和梅毒两项检测都出现了异常。

　　看到检查结果后，张女士无论如何不敢让保姆再干了。从网站上可以看到，这是一家号称事先全面身体健康检查的专业网站。那么，有问题的保姆是如何通过家政服务公司审核的呢？

　　未经审核 无忧网敢推“好保姆”

　　对于乙肝保姆的事情，工作人员表示这是工作失误，他们没有认真审核保姆的健康情况。在记者和工商部门的协调下，无忧保姆网答应对张女士进行补偿。

　　此外，无忧保姆网的工作人员表示，会在其官方网站上公开对张女士进行道歉，并在以后的工作中加强业务上的管理。

　　推荐保姆 “中介”知道“底细”吗

　　张女士遇到的问题，与家政公司的把关不严有一定的关系。其实最近保姆这个行业，一直备受关注，尤其是前段时间杭州的保姆纵火案，也是吵得沸沸扬扬。无论是杭州的，还是青岛的，想必大家都有一个疑问，就是保姆在入户之前，中介公司到底有没有对从业人员有没有一个审查标准？入行保姆的话，需要一个什么样的条件？记者在市场上展开了调查。

　　像张女士这样雇佣保姆依托于家政服务公司，找“职业”保姆的情况，他们如何保障雇主的权益呢？针对这种情况，记者以雇保姆为由，对保姆市场进行了一番调查。

　　据了解，一般保姆从业人员的平均年龄在50岁左右，主要的服务内容就是做饭、打扫卫生以及承担一部分其他的家务活。某家政服务公司的工作人员告诉记者，仅他们一家，就登记了5000多名保姆，但即便是这样，保姆资源依旧紧张。

　　公司：保姆入行近乎“零门槛”

　　那么，这些家政服务公司对新入职的保姆有要求吗？在调查中，有家政服务公司说，目前市场上对保姆唯一的要求是，持有健康证。

　　健康证，一般是指预防性健康检查证明，证明受检者具备从业规定的健康素质。主要涉及保姆是否具有传染性疾病，如果把关不严，就有可能遇到像节目中张女士这样的情况。

　　现实中，从业者供需的差距导致了一些家政服务公司，即便是保姆没有健康证，也会采取先登记再补办的方式来吸纳新人。

　　调查：入行保姆 经验咋算的

　　记者了解到，目前保姆的技能水平，没有一个标准的考核机制。这样一来，导致大家在找保姆的时候，家政服务公司的推荐，就变得尤为重要。作为企业而言，要对得起这种信任，尽量给雇主提供可信度高的保姆信息，让雇主做一个信息参考。那么市场上的这些家政服务公司，他们对于保姆的从业经历、经验以及客户的口碑又是怎么来的呢？他们的说法是否做到了有理有据？记者也进行了一番调查。

　　按照工作人员的说法，就是要给记者找一个靠得住的好保姆。那么好保姆的标准仅仅靠口头上的承诺吗？他们是否能提供有说服力的证明呢？

　　尽管工作人员表示他们对于保姆的工作经验都有存档，但是记者多次试图看一下相关的资料，对方最终也未能提供出来。记者随机走访了10家家政服务公司，没有1家愿意对记者公开保姆从业经验或背景的书面记录。

　　和节目中提到的张女士遭遇相类似的是，很多家政服务公司承认，他们对于保姆的工作经验并不会去调查落实。

　　在调查过程中，不少家政服务公司表示，即便是给记者提供了相关的工作经验证明，也是多余的。因为即便前面的经验再好，他们也无法保障保姆以后不会出问题。

　　保姆出问题 谁来负责

　　在调查过程中记者了解到，保姆是个稀缺资源，供需不平衡。想找一个有经验、干活利索、让人放心的好保姆并不简单。与此同时，保姆这个职业的入职门槛不高，又导致大量的新手保姆涌入市场。那么消费者在雇佣保姆的时候，一旦出现问题，家政服务公司会负责吗？消费者又应该如何维权呢？

　　作为消费者而言，保姆服务最大的特殊性，就是保姆会触及到你的家庭，甚至是私生活。所以绝大多数的雇主在选择保姆时，都希望保姆是有保障的，可是家政服务公司也表示，他们只能靠之前的客户反馈来了解保姆的情况。

　　中介建议：产生纠纷 报警处理

　　在调查中记者了解到，家政服务公司对保姆的审查，可谓是心有余而力不足。保姆和雇主一旦出现纠纷，他们的建议就是选择报警。

　　即便签订了雇佣合同，但是如果保姆出现问题，也只能由消费者和保姆双方协商处理。经过调查梳理，记者也发现，其实很多中小型家政服务公司，往往只需要一间办公室，一张桌子，一个人，就可以开门纳客。如此松散的保姆管理，也就不难理解会出现像张女士遇到的问题保姆的事件发生。

　　调查中，记者也了解到，保姆这一行业并没有一个约定俗成的规范，保姆、中介方和雇主之间往往是一种信任和被信任的关系，很难用标准来约束。