德州女子在济南花19万买了辆车,不到俩月变速箱坏了

2017-08-18 16:36:00 来源: 济南时报 作者:

  (原标题:新车不到俩月 别克昂科威变速箱就坏了)

  6月8日,德州市民王女士花了19万多元,在济南润通盛和汽车销售服务有限公司买了一辆别克昂科威。没想到的是,8月2日,变速箱就因故障“停摆”了,王女士只好将车拖到了德州的别克汽车4S店。在修车的过程中,王女士发现,别克车的此类投诉在网上很多,她也让这个车伤了心。

  王女士告诉记者,8月2日在行驶过程中,突然发现仪表盘显示车转速很高,但速度提不上去,她就赶紧将车停在路边查看情况。再次启动,挂挡就没有反应了。无奈之下,王女士拨打了保险公司的电话,将车拖至德州的汽车4S店。“幸亏我当时行驶在车流不大的地方,要是出现交通意外就麻烦了。”王女士说。

  当天下午1点左右,王女士的车被拖到德州红旭别克4S店后,技术人员一直检测不出是哪儿的问题,并说技术总监不在,明天上班之后才能检测并确定问题。3日技术总监认定是变速箱出问题了,也答应免费维修。“车子不到2个月,才跑了2000公里,变速箱就出问题了。”王女士说,她希望换一辆新车,但4S店只是简单地维修变速箱,称不符合退车标准。王女士答应了维修,但是随后又告知3日已经定不上配件,需要7日下订单订配件,修好最早要到10日。这时王女士要求提供代步车,遭拒。

  随后,王女士与济南销售方联系,在济南负责别克昂科威售后的刘先生表示,王女士的车子变速箱坏了,他非常理解王女士的心情,为了尽快修好车子,经与厂家反映,公司决定更换变速箱电磁阀,他也只能做到这些。但王女士认为,她的车子才跑了不到2个月,变速箱就出了问题,她在网上进行了投诉。上网后才发现,别克车的此类投诉在网上很多,她也让这个车伤了心。在车子维修期间,4S店也没给她提供代步车,她要求厂家说明出现故障的具体原因,并给予合理补偿。

  8月9日,上汽通用汽车客服人员表示,王女士买的车在“三包”范围内,汽车维修点可在“三包”和厂家授权范围之内处理。维修期间超过5日的,他们可以提供代步的交通补贴。

  8月11日,王女士将车开回后,补偿的问题就无人负责了。德州4S店说是谁销售谁负责,济南这边则说谁维修谁负责。无奈之下,王女士找到了厂家,厂家回复称,王女士的车2日进修理厂,3日说订不到配件。7日下的维修单,到11日将车开走,维修时间不超过5天,没有一天200元的交通补贴。

  “2日我的车进修理厂的时候,他们没有给我开维修单,按程序应该是给我开维修单,然后修好我拿着维修单去提车,11日我去开车了,店里给我给补的是7日的维修单。”王女士说,这是他们不想出补贴的猫腻。

  (济南时报)

初审编辑:王晓亮

责任编辑:刘美显

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