买了新车缺手续被扣 律师:消费者可以要求退车

2017-08-22 14:03:00 来源: 琅琊新闻网 作者: 朱武涛

  青岛的贾先生近来异常恼火,汽车销售新规实施后,他来临沂金华奥迪4S店全款购买了一辆奥迪A6L轿车,哪想购车10天一直没能拿到车辆合格证和发票,后来车辆被交警查扣。目前,贾先生已经向奥迪总公司投诉,但一直没有得到答复。8月21日下午2点,沂蒙晚报记者从销售人员处得知,该车的合格证已经拿到,但发票还未开出。

  贾先生是青岛人,前段时间因业务需要,他准备购买一辆奥迪A6L 2.5L轿车。因青岛一家二级代理商没有现车,经这家代理商协调沟通,把他推荐到了临沂陶然路和中丘路交会处的金华奥迪4S店购车。而今年7月1日起,我国实施了汽车销售新规定,购车取消异地限制,贾先生就来到了临沂,8月11日,他交付全款37万余元后提车。

  贾先生说,购车后,销售人员告诉他,车辆的合格证在银行里,和发票会在两周内邮寄给他。“回青岛后,由于车辆没有合格证和发票,无法登记申办临时号牌,购车的第3天,爱车被青岛交警查扣,而我无法提供车辆完整手续,无法处理违章和提车。”

  新买轿车就被查扣,贾先生非常郁闷,他开始频繁电话催促临沂金华奥迪4S店的销售人员,结果双方没能达成一致,“对方说,让我再等,得两周时间。”由于无法从交警部门处理违章,导致刚刚购置了新车而无法用车的贾先生非常窝火。“汽车销售新规明确规定,商家卖车时必须同时提供完整的车辆手续。”8月21日早晨,他将自己的情况向奥迪总公司投诉,而当天下午也未等到回复。

  21日下午2点,沂蒙晚报记者与临沂金华奥迪4S店负责此次业务的销售人员王小姐联系,王小姐解释,车辆合格证和发票没有现场交付是有原因的,但具体原因不能透露太详细。购车前,贾先生是委托青岛二级代理商前洽谈并提车,她和青岛代理商已经沟通了,如果当场交付车辆手续就不会提供优惠,而两周时间再交付车辆手续的话,能有三四千元的优惠。

  对于贾先生所述车辆合格证一直押在银行里的说法,王小姐称,合格证一直在4S店里,是客户同意了优惠政策后才推迟交付的。之所以没有当场交给客户,是4S店要向公司打申请优惠的报告,等报告批复了才能交付客户。

  沂蒙晚报记者随后咨询了晚报特邀律师姜涛,姜律师称,汽车销售新规的出台,会更好地保护消费者的权益。即使新规未出台,商家也不应该以任何理由扣留车辆完整的合法手续,应该随商品同时交付。商家的这种行为已经侵害了消费者的合法权益,贾先生有权利要求退车。

  21日下午3点半,贾先生称销售人员已经和他沟通,他要求商家派人把车辆手续送到青岛,并负责处理违章和提车,双方仍未达成一致。目前,贾先生正通过其它渠道继续申诉。

  沂蒙晚报记者 朱武涛

初审编辑:魏鹏

责任编辑:王乐双

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