青岛新闻网10月9日讯（记者 徐恺 通讯员 孟广瑞）青岛新闻网记者9日从市应急办获悉，国庆及中秋节日期间，全市未发生较大及以上突发事件，城市运行平稳有序。其中，市政务服务热线坚持全天候人工值守，12345热线共接处来电来信2.17万件，其它分中心共受理1.85万件，其中97％的问题得到了及时处置或回复，其余问题节后将督促有关部门和单位妥善解决。

　　节日期间，市政府及各部门都认真落实“领导带班、专人值守”的值班制度，健全应急处置机制和协调联动机制，确保发生突发事件时按预案及时启动应急响应。市政府应急办每天调度和抽查全市政府系统值班工作，与市公安、交通、商务、旅游、工商、气象等部门保持密切联系，及时掌握有关情况以及外地来青游客动态、节日市场秩序、高速公路通行和天气变化等信息。

　　此外，为确保节日期间全市政务服务热线畅通，群众反映的问题能够得到及时受理和解决，节前，市城市管理综合治理领导小组办公室就做好节日期间全市政务服务热线工作作了周密部署。