青岛日报/青岛观/青报网讯 记者3日从青岛市城市管理局获悉，11月3日，市供热办发布《关于做好锅炉点火热态运行等启动供热工作的通知》，要求各热源点11月6日10时前完成点火，实施烘炉，11月8日10时前启动二次网热态调试，这标志着今冬供热正式拉开序幕。

　　根据《青岛市供热条例》规定，青岛市供热时间为每年的11月16日至次年的4月5日，正式供热开始前需要提前5天进行试供热。近年来，为切实做好冬季供热保障工作，青岛市实行“看天供热”，今年低温热态调试时间从11月8日开始，由于各区域热网面积大小不同，各单位启动调试2至3天后，居民家中陆续就可感受到暖意，11月16日将正式进入供热期。

　　据介绍，2017-2018采暖季，青岛市供热总面积约为2.41亿平方米，新增供热面积1100万平方米，其中新增清洁能源供热面积626万平方米。

　　各项供热准备工作基本就绪

　　目前，本采暖季煤炭储备满足要求，检修技改项目已完工，新建及改扩建工程陆续收尾，人员配备全部到位，服务渠道保持畅通，各项供热准备基本就绪。

　　（一）煤炭储备满足要求

　　按照“早储煤、储好煤”的要求，提前落实煤源、运力和煤场，尽最大可能多储煤、储好煤。市供热办自9月份起实施了煤炭周调度，达到了采暖季前存煤不少于30天的要求。

　　（二）新建工程接近尾声

　　今年全市计划新增供热面积1100万平方米，目前已完工约93%，其余项目涉及到新建小区整体配套进度和今冬不用热等问题正在收尾，预计12月底前全部完成。

　　（三）检修改造项目完工

　　组织企业提前做好供热设备设施检修工作，共投资约2.02亿元，完成隐患整治和设备检修1687项;针对上个采暖期出现的问题，对热源、换热站、热网及户内设施进行了改造；年底前完成185台燃煤供热锅炉超低排放改造。

　　（四）服务渠道已经畅通

　　全市共开通供热服务热线226条，接线人员760名，入户调试维修人员3800名，实行24小时值班，及时受理并落实用户反映的问题；建立供热企业微信公众号，受理居民诉求，进行政策宣传，提供便利缴费途径；建立供热区市管理部门和市内三区供热企业微信群及时下达指令和流转信息。

　　（五）安全保障措施准备到位

　　修订完善行业应急预案，明确各级、各岗位、各环节应急职责，并组织演练；建立紧急情况下应急队伍和装备等统一指挥、协调联动机制；全市共组建应急队伍106个，其中市内三区40个，应急人员1368名，其中市内三区560名。

　　锅炉点火到家里暖和需要时间

　　青岛市各供热企业即将开始陆续点炉，为今冬供热做好充分准备，但应该注意的是，点炉并不意味着家中暖气马上变热，这是因为供热一次管网系统庞大，管网中的循环水升温是一个循序渐进的过程。

　　点火烘炉是供热前的重要步骤，指的是缓慢加热锅炉。锅炉经过烘炉等环节具备正式启动条件后，开始逐渐升温加热一次网管道中的循环水，当一次网供水达到一定温度时，将通过换热站加热二次网循环水。二次管网循环水就是流进居民家中的热水，根据管网大循环小循环不同，一般来说，点火后，两到三天居民家中就会热起来。

　　温馨提示

　　试供热初期，管网系统中可能存在积汽，也会造成暖气不热，在此期间工作人员主要进行管网排气调试工作，因此，广大用户在试供热初期如遇暖气不热情况，不妨先观察1-2天，如果暖气已有热感，这就说明家中供热设施运行正常。供热单位会随着室外气温的降低逐步提高供水温度，确保在11月16日零时正式供热时，使用户室内温度达标。

　　青岛市城市管理局提醒广大用户，供热初期，供热单位可能会以各种形式发布供热温馨提示，要注意手机畅通便于接收相关信息，同时留意小区物业公告栏、单元门前等张贴的供热类通知。还没有缴费的用户，请及时缴费，以免造成用热不便。如果家中暖气出现跑冒滴漏情况，请及时拨打相关服务电话联系处理。

　　供热服务电话

　　（一）青岛市内三区各供热企业24小时服务电话

　　青岛能源集团：96556

　　华电青岛热力有限公司：96559

　　青岛亨通达实业有限公司：85821724

　　青岛金湖热力有限公司：85810404

　　青岛鲁青热力有限公司：83778177

　　（二）青岛其他区（市）供热管理部门监督电话

　　崂山区市政公用局：88997833

　　城阳区城管局燃管处：58770350

　　西海岸新区城市管理局：86160162

　　即墨区市政公用事业管理处：86658370

　　胶州市城建局公用事业处：82289208

　　平度市公用事业管理处：88319669

　　莱西市燃气管理处：87420809

　　（记者 王凯）